Inge Van De Voorde Email & Phone Number

Regio Brussel

Verantwoordelijk voor de regio Brussel wat betreftMarktaandeelVerantwoordelijk voor het marktaandeel van de regioDienstverlening- bepalen en bereiken van doelstellingen- kwalitatieve en rendabele dienstverlening naar de klanten via multidisciplinaire aanpak,- klantentevredenheid- administratief beheer van- positieve ISO auditsPersoneel- personeelsbezetting- werkbelasting van de medewerkers- verantwoordelijk voor de werking van de… Show more Verantwoordelijk voor de regio Brussel wat betreftMarktaandeelVerantwoordelijk voor het marktaandeel van de regioDienstverlening- bepalen en bereiken van doelstellingen- kwalitatieve en rendabele dienstverlening naar de klanten via multidisciplinaire aanpak,- klantentevredenheid- administratief beheer van- positieve ISO auditsPersoneel- personeelsbezetting- werkbelasting van de medewerkers- verantwoordelijk voor de werking van de klantenservice / aansturen en coachen van medewerkers klantenserviceFinance- Realisatie van de financiele doelstellingen- Budget voorbereiding, opvolging en bijsturing overeenkomstig de financiële - Correctheid, volledigheid en tijdigheid van de administratieve en financiële afhandeling van de prestaties aan klanten en van leveranciers en contracors (facturatie, rappels, debiteurenbeheer)Logistiek- Verantwoordelijk voor de huisvesting (regionale zetel, medische centra) en materiële voorzieningen voor een kwalitatief functioneren van de regio Show less

VerantwoordelijkhedenStrategisch- Opstart van een nieuw marketing departement- Keuze en implementatie van tools (CRM applicatie, email-systeem, survey tool, e-learning, infographics tool)- Begeleiding product management – doelgroepsegmentatie- Marcom plan per doelgroep- Uitbouw partnerships (federaties e.a.)Operationeel- Multi-channel promotiecampagnes (print, online, social media, infographics)- Organisatie van events (beurzen, seminaries… Show more VerantwoordelijkhedenStrategisch- Opstart van een nieuw marketing departement- Keuze en implementatie van tools (CRM applicatie, email-systeem, survey tool, e-learning, infographics tool)- Begeleiding product management – doelgroepsegmentatie- Marcom plan per doelgroep- Uitbouw partnerships (federaties e.a.)Operationeel- Multi-channel promotiecampagnes (print, online, social media, infographics)- Organisatie van events (beurzen, seminaries, klantenevents, algemene personeelsvergadering)- Direct mailings – online mailings- Maandelijkse algemene nieuwsbrief – halfjaarlijkse sectornieuwsbrieven- Database management (onderhoud en verrijking)- Algemene klantencommunicatie- Website onderhoud Show less

VerantwoordelijkhedenStrategisch- management en coaching van een team van 15 personen – België en Nederland- exposanten- en bezoekerspromotie van alle vakbeurzen in de Benelux (85 in totaal)- ontwikkeling en implementatie van marketing- en communicatieplannen en –budgetten voor al deze beurzen, inclusief doelgroepbepaling, databasemarketing en –ontwikkeling, uitbouw van partnerships met media en federaties, messaging, ontwikkeling van seminarie en conferentieprogramma’s,… Show more VerantwoordelijkhedenStrategisch- management en coaching van een team van 15 personen – België en Nederland- exposanten- en bezoekerspromotie van alle vakbeurzen in de Benelux (85 in totaal)- ontwikkeling en implementatie van marketing- en communicatieplannen en –budgetten voor al deze beurzen, inclusief doelgroepbepaling, databasemarketing en –ontwikkeling, uitbouw van partnerships met media en federaties, messaging, ontwikkeling van seminarie en conferentieprogramma’s, analyse en keuze van de juiste marketingtechnieken en - kanalen- budgetbeheer en analyse van ROI van acties, meetbaarheid van marketing activities (gemiddeld € 80.000 per beurs)- overleg met hoofdkantoor en Marketing international- keuze en beoordeling van leveranciers- definitie sponsorpakkettenOperationeel- website via CMS - exposanten- en bezoekerswerving: brochure, inschrijfformulier, beursplattegrond, DM (post, fax, e-mail, newsletter, telemarketing), infosessies, incentive acties, registratiemodule, mediaplan (online, print, radio, tv), uitnodigingskaarten, db management...- Onsite materiaal : banners, video, roll ups, leaflets, panelen... Show less

VerantwoordelijkhedenStrategisch - management en coaching van 15 personen, onder wie 3 marketing managers- selectie van agentschappen- marketing plan en –budget voor Belux- eindverantwoordelijkheid marketing plannen en –budgetten voor 7 landen - co-ordinatie van activiteiten – definitie en implementatie van regionale / centrale activiteiten- budgetbeheer – verhogen van kostenefficiëntie- strategische samenwerkingsverbanden- marketing Intranet functional… Show more VerantwoordelijkhedenStrategisch - management en coaching van 15 personen, onder wie 3 marketing managers- selectie van agentschappen- marketing plan en –budget voor Belux- eindverantwoordelijkheid marketing plannen en –budgetten voor 7 landen - co-ordinatie van activiteiten – definitie en implementatie van regionale / centrale activiteiten- budgetbeheer – verhogen van kostenefficiëntie- strategische samenwerkingsverbanden- marketing Intranet functional leader : verantwoordelijk voor het EMEA (Europe-Middle East & Africa) marketing Intranet (corporate communications – channel marketing – marketing communications & PR)- ontwikkeling van collateral strategie, model en processen- samenwerking met US branding team voor de implementatie van de huisstijl voor de Europese markt Operationeel - klantencommunicatie & -behoud : nieuwsbrief, collateral, website, hospitality- en loyaliteits-programma’s - lead generatie : publiciteitscampagnes , DM , telemarketing, beurzen, seminaries, evenementen- database marketing - interne communicatie : interne nieuwsbrief, Europees Intranet - verantwoordelijk voor ontwikkeling en toepassing van de huisstijl- PR : woordvoerder, organisatie van persconferenties, opstellen en distributie van persmededelingen en case stories- organisatie van events, beurzen, seminaries- product marketing en verpakking- marktonderzoek en concurrentie-analyse - partner activiteiten- Key Account Management- project management- re-branding (6 maal) Show less

Handelsingenieur

Education record