Ingrid Lopes Email & Phone Number

Suporte técnico especializado para franqueados do Grupo Boticário, garantindo a melhor experiência com nossos sistemas e processos. Atuei inicialmente com foco em suporte a PDV e rotinas de vendas, utilizando os sistemas Linx PDV, LINX UX, TOTVS PDV, TOTVS Retaguarda, SysPDV e Varejo Fácil, auxiliando franqueados na operação e resolução de problemas. Atualmente, sou responsável pelo atendimento da fila de retaguarda, atuando em casos complexos e dando suporte completo em questões administrativas e sistêmicas para lojas físicas e vendas diretas.Participo ativamente de projetos piloto, como a implementação do chat assíncrono e a reformulação da URA, visando sempre aprimorar a experiência do cliente e otimizar processos. Sou responsável por elaborar, apresentar e gravar treinamentos para a equipe, garantindo a padronização e a qualidade do atendimento.

Bauru, São Paulo, Brasil

Suporte técnico a clientes externos, atuando na resolução de problemas relacionados a softwares, hardwares e banco de dados (SQL) utilizando os sistemas Frontfarma (PDV) e Ourofarma (retaguarda). Realizava atendimento remoto, manutenção e instalação de hardware/periféricos, além de orientar os clientes na utilização dos sistemas, com foco em garantir a eficiência e a continuidade das operações.

Bauru

Suporte técnico a usuários, utilizando os sistemas ServiceNow, VNC e LN, solucionando problemas e auxiliando na utilização dos sistemas da empresa. Realizava a instalação e manutenção de computadores e periféricos, além de auxiliar no atendimento telefônico e na criação de usuários. Aprimorei minhas habilidades de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe.

Bauru E Região, Brasil

Atuação no setor administrativo, realizando atividades como controle de estoque, compra de materiais e recebimento de produtos. Também era responsável pelo atendimento ao público e pelo controle de viaturas, incluindo agendamento de manutenções e acompanhamento de multas. Desenvolvi habilidades de organização, atenção aos detalhes e proatividade.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Big Data E Business Analytics

Tecnólogo, Banco De Dados

Técnico, Logistics, Materials, And Supply Chain Management