Marelis Soto Medina

Marelis Soto Medina Email and Phone Number

Service Controller @ Netser Group LATAM
Santiago, CL
Marelis Soto Medina's Location
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile, Chile
Marelis Soto Medina's Contact Details

Marelis Soto Medina personal email

About Marelis Soto Medina

Profesional en el área de ingeniería electrónica con sólidas bases de instrumentación industrial, Automatización y Control de Proceso. Experiencia de control de calidad en empresa de soporte a equipos informáticos, líder de grupo en empresa de tecnología, con conocimientos en computación, redes y equipos de transmisión de datos. Además de poseer habilidades en gestión y planificación de procesos, manejo de personal y alcance de metas. Gran manejo de sistema operativo Windows y Linux, análisis de datos BI y en la utilización avanzada de Microsoft Office. Proactiva con grandes aspiraciones de superación profesional, alcance de metas propuestas, habituada a trabajar en ambientes bajo presión y trabajo en equipo.

Marelis Soto Medina's Current Company Details
Netser Group LATAM

Netser Group Latam

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Service Controller
Santiago, CL
Website:
netsergroup.com
Employees:
110
Marelis Soto Medina Work Experience Details
  • Netser Group Latam
    Service Controller
    Netser Group Latam
    Santiago, Cl
  • Netser Group Latam
    Service Controller
    Netser Group Latam Jul 2023 - Present
    Región Metropolitana De Santiago, Chile
    Controlar la recepción de casos, vigilar el desenvolvimiento de los tickets a nivel regional, detectar fallas de procesos y resolver conflictos en prioridades. He de asegurar que los servicios se están desarrollando de la manera adecuada. Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement / Acuerdos de Nivel de Servicios) • Vigilar el correcto desempeño global del trabajo realizado por CD y técnicos involucrados en la atención del cliente en todas las áreas. Canalizar con Soporte Técnico las escalaciones técnicas y asegurar que se puedan resolver a tiempo. Consolidar y documentar la informacion con la cantidad de Servicios en horas o tickets tipificados para la revisión. Trabajar y asegurar las métricas de sus servicios para que la informacion sean confiable. • Entrega de los reportes de métricas del servicio bajo la frecuencia previamente acordada.
  • Netser Group Latam
    Help Desk Operator
    Netser Group Latam Aug 2022 - Jul 2023
    Chile
    Soporte en línea para los clientes que buscan asistencia técnica vía telefónica, realización de resolución de problemas remota a través de técnicas de diagnóstico, determinar la mejor solución en función del problema y los detalles proporcionados por los clientes, seguimiento diario de los tickets emitidos para alcanzar una gestión oportuna en cada etapa del proceso.
  • Netser Group Latam
    Técnico De Control De Calidad
    Netser Group Latam Feb 2018 - Aug 2022
    Pudahuel, Región Metropolitana De Santiago, Chile
    Gestión de Control de Calidad de productos HP (NB y AIO), supervisión de equipos reparados por técnicos, reportar diariamente a gerencia equipos que pasen o no el control de calidad.
  • Netser Group Latam
    Técnico De Ingeniería De Pruebas
    Netser Group Latam Jul 2017 - Feb 2018
    Pruebas de partes (motherboard, memorias RAM, LCD, Discos Duros, procesadores, etc) HP y reparación de estas.
  • Servicios E Inversiones Van (Servivan)
    Representante De Ventas.
    Servicios E Inversiones Van (Servivan) Sep 2006 - Apr 2010
    • Visita a cartera de clientes.• Analisis y preparación de cotizaciones.• Captación de nuevos clientes.
  • Suministros Especiales C.A
    Representante De Ventas
    Suministros Especiales C.A May 2008 - Mar 2010
    • Desarrollo y gestión de las ventas en mi zona geográfica. • Seguimiento de las ventas de la cartera de clientes. • Liderar la estrategia de negociación comercial con empresas.• Captación de clientes.• Elaboración de presentaciones para detección de clientes.• Preparación de estrategias de Mercado.
  • Intelcon System
    Programadora
    Intelcon System Jan 2006 - Feb 2008
    • Estudio detallado de los procesos industrials a controlar.• Estudio de los manuales de los controladores lógicos programables.• Realización del lenguaje de programación del proceso.• Supervición y control.

Marelis Soto Medina Education Details

Frequently Asked Questions about Marelis Soto Medina

What company does Marelis Soto Medina work for?

Marelis Soto Medina works for Netser Group Latam

What is Marelis Soto Medina's role at the current company?

Marelis Soto Medina's current role is Service Controller.

What is Marelis Soto Medina's email address?

Marelis Soto Medina's email address is mc****@****ail.com

What schools did Marelis Soto Medina attend?

Marelis Soto Medina attended Universidad De Chile, Cepi-Base Barcelona, Universidad Rafael Belloso Chacín.

What are some of Marelis Soto Medina's interests?

Marelis Soto Medina has interest in Compatir, Personas, Redactar, Marca, Social, Ponencia, Charla, Escribir, Microcontrolador, Automatización.

Who are Marelis Soto Medina's colleagues?

Marelis Soto Medina's colleagues are Cyd Joan Rodriguez Acero, Daniel Hernandez, Cris Gornés, Chevanne Lee, Maylin Coronil, Mariana Hernández, Christian Villanueva Rojas.

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