Desenvolvimento de negociações e RFP, carta acordo e planilha de controle, cotação com fornecedores para brindes de clientes e eventos internos, apoio à equipe de vendas (gerentes de contas + mercado), cotação de reservas e grupos, site inspection pela estrutura dos hotéis.

• Responsável por cotação via e-mail e ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.• Garantir a correta inserção de reservas no sistema.• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling.

Atendimento de cotações via telefone, e-mail e whatsapp corporativo, conferência de reservas via Omnibees, Maxiroom, B2B, Hotvweb, Bancorbras e Letsbook, inserção de reservas e roomlist de grupo. Site Inspection pelos apartamentos e instalações do prédio, cotação, acompanhamento e fechamento de eventos realizados na sala Villa Lobos, acompanhamento de NP's e responsável por responder os comentários em OTAs e Google Meu Negócio.

Atendimento ao cliente, chamadas telefônicas internas e externas, encerramento de ação OS certificando a satisfação do hóspede, realização de check-in e check-out, identificação e execução de solicitações especiais nas hospedagens como pacote romântico, pet e montagem de berço. Encerramento de pendências em pagamentos faturados e debitados, responsável por toda cobrança e lançamento de itens da loja de conveniência em sistema PDV.08/2018 - Recepcionista Jr11/2019 - Recepcionista Pleno (Líder de Turno)