Olá, sou Ingrid, tenho 25 anos e sou formada em Recursos Humanos (RH). Atualmente, estou cursando inglês e sempre fui apaixonada pelo atendimento ao cliente. Minha missão é encantar o cliente e mostrar que ele é parte da nossa família, proporcionando sempre a melhor experiência possível.Minha carreira profissional começou no setor de atendimento ao cliente, onde tive a oportunidade de aprender e crescer. Trabalhei por 3 anos e 5 meses na Arcos Dourados (McDonald's), onde entrei como atendente e fui promovida a Anfitriã após um ano. Nesse cargo, minha principal responsabilidade era garantir que cada cliente tivesse uma experiência única e acolhedora, desde o primeiro contato até o atendimento personalizado à mesa.Depois, trabalhei por 1 ano e 8 meses na Dotz, onde tive a responsabilidade de gerenciar e solucionar casos provenientes de canais críticos, com foco no Reclame Aqui (R.A), além de também atuar em outros canais como Consumidor.gov.br, Procon e Bacen. Essa experiência me proporcionou uma forte atuação na resolução de conflitos e no gerenciamento da comunicação com os consumidores, sempre com o objetivo de preservar a imagem da empresa e garantir a satisfação do cliente.Sou comunicativa, empática e apaixonada por proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada. Embora ainda não tenha atuado diretamente na área de RH, minha trajetória é marcada pela busca contínua de soluções para melhorar o relacionamento com os clientes e criar um ambiente mais agradável e satisfatório para todos.