Analista De Sucesso Do Cliente Pleno
Current
Jul 2024 - Present
Who is Ingrid Sousa? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Ingrid Sousa is listed as Analista de Sucesso do Cliente Pleno at Colab, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Ingrid Sousa.
Ingrid Sousa previously worked as Associate Product Manager at Esfera Energia and Associate Product Manager at Neon. Ingrid Sousa holds Bacharelado, Business Administration And Management, General from Anhanguera Educacional.
Company email context
Email format at Colab
This section adds company-level context without repeating Ingrid Sousa's masked contact details.
Colab
Review company-level records connected to Ingrid Sousa before choosing the right outreach path.
Profile bio
About Ingrid Sousa
Olá, comunidade do Linkedin.Meu nome é Ingrid Sousa e é um prazer compartilhar um pouco da minha trajetória profissional com vocês.Sou uma profissional experiente com uma sólida trajetória em empresas renomadas dos setores de tecnologia e energia. Possuo competência comprovada na análise de dados e indicadores de desempenho, benchmarking e negociação com stakeholders. Sou orientada para resultados, com fortes habilidades de negociação e liderança.Minha formação robusta e habilidades práticas em ferramentas como Tableau e PowerBI me preparam para assumir desafios como Product Manager, Product Owner ou Analista de Produtos. Trago uma visão analítica, estratégica e focada em resultados, sempre buscando a excelência e a inovação em cada projeto que participo.Estou sempre aberta a novas oportunidades e desafios que me permitam aplicar meu conhecimento e contribuir para o sucesso de equipes e organizações. Conecte-se comigo para saber mais sobre minha experiência e como posso agregar valor ao seu negócio.📧 E-mail: ingrid.amaralsousa@gmail.com
Current workplace
Ingrid Sousa's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
8 roles
Ingrid Sousa work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Associate Product Manager
• Participação na Squad de Geração Distribuída com ênfase na Entrega;• Redação de histórias de usuário e refinamento do backlog com a equipe de desenvolvimento;• Homologação de funcionalidades e elaboração de planos de lançamento;• Acompanhamento de cerimônias e construção de indicadores de sucesso do produto;• Realização de benchmark e negociação com stakeholders.
Mar 2022 - Jan 2024
Associate Product Manager
• Atuação nas Squads de Onboarding PJ, Burocracia e Educação e Ativação MEI, focado em Discovery;• Monitoramento de indicadores, entrevistas com usuários e análise de testes A/B;• Criação de relatórios detalhados e insights para a equipe.
May 2021 - Mar 2022
Analista Cx Sênior
• Gestão de incidentes transacionais reportados pelo time de CX;• Organização de demandas com parceiros externos e equipes internas para investigação de problemas;• Identificação de melhorias em fluxos e processos e suporte na gestão do time.
Dec 2020 - May 2021
Analista Cx Pleno
• Participação na Squad de Investimentos e Empréstimo Pessoal, com foco na experiência do cliente;• Utilização de ferramentas como Tableau e PowerBI para mensuração e análise de dados;• Identificação da causa raiz de problemas que impactam a experiência do cliente;• Comunicação com parceiros através da abertura de chamados e reuniões.
Nov 2019 - Nov 2020
Analista Cx Junior
• Atendimento ao cliente, oferecendo orientações e soluções para problemas;• Acompanhamento de chamados internos para garantir a satisfação do cliente.
Apr 2018 - Nov 2019
Revisor
Revisão de anúncios e melhoria da qualidade das vagas no site; Reporte de suspeitas ao time de prevenção a fraudes.
Feb 2015 - Feb 2018
Consultor De Relacionamento
Contato com clientes para captação de vagas e atualização de cadastros; Coleta de feedbacks sobre o produto para melhorias contínuas.
Nov 2013 - Feb 2015
2 education records
Ingrid Sousa education
Bacharelado, Business Administration And Management, General
Técnico Em Administração
Etec De Francisco Morato
FAQ
Frequently asked questions about Ingrid Sousa
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Ingrid Sousa work for?
Ingrid Sousa works for Colab.
What is Ingrid Sousa's role at Colab?
Ingrid Sousa is listed as Analista de Sucesso do Cliente Pleno at Colab.
Where is Ingrid Sousa based?
Ingrid Sousa is based in São Paulo, Brazil while working with Colab.
What companies has Ingrid Sousa worked for?
Ingrid Sousa has worked for Colab, Esfera Energia, Neon, and Catho.
How can I contact Ingrid Sousa?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Ingrid Sousa at Colab, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Ingrid Sousa attend?
Ingrid Sousa holds Bacharelado, Business Administration And Management, General from Anhanguera Educacional.
Find 750M verified contacts
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trialPeople with similar names
Check these profiles if this is not the Ingrid Sousa you were looking for.
View similar profiles
