- Executar pesquisa de qualidade;- Acompanhamento das ações e tickets junto às áreas e devolutivas aos clientes;- Tratativa de possíveis insatisfações dos clientes (Fechamento de Looping);- Análise crítica dos resultados das pesquisas de qualidade;- Suporte ao ponto focal no cliente para parametrização e ajuste na ferramenta e treinamentos da plataforma. - Ferramentas utilizadas: HubSpot, Zendesk, Track.co e Conecta.

- Agendamento de programação dos clientes;- Impulsionamento dos conteúdos;- Copywriting;- Fechamento mensal do financeiro.Ferramentas utilizadas: Trello; Meta Business Suite

- Realização da pesquisa de qualidade e análise dos resultados obtidos;- Suporte para criação de plano de ação e melhoria contínua junto às áreas responsáveis;- Gestão dos indicadores e estudos relacionados à garantia da qualidade;- Tratativa de reclamações de clientes, visando garantir a melhor experiência possível;- Registro das atividades no CRM HubSpot.

- Atendimento ao cliente através dos canais de comunicação (chat, whatsapp e telefone);- Confirmação de visita com os clientes e corretores;- Auxilio no envio de propostas;- Registro das atividades no CRM Salesforce.

- Atendimento ao cliente através dos canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp e telefone);- Reservas, emissões e remissões de hospedagens e passagens aéreas nacionais e internacionais;- Organização e logística de eventos para grandes marcas.

- Cadastro de usuários nos sistemas da empresa;- Suporte e análise de erros ao portal Flytour Consolidadora;- Análise crítica de faturamento e NFs de fornecedores para identificar a natureza, valores e prestações de serviços;- Cadastro de notas fiscais e faturas aprovadas em planilha de pagamento.