Ingrid Borges Da Cruz Email and Phone Number
Graduada em Publicidade e Propaganda, com mais de 8 anos de experiência na área de atendimento e relacionamento com o cliente, tendo a área de CX como principal foco de atuação há 1 ano.Conhecimento nas ferramentas de CRM Salesforce e HubSpot.
Voll
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Customer Experience AnalystVoll Jul 2023 - PresentBrasil- Executar pesquisa de qualidade;- Acompanhamento das ações e tickets junto às áreas e devolutivas aos clientes;- Tratativa de possíveis insatisfações dos clientes (Fechamento de Looping);- Análise crítica dos resultados das pesquisas de qualidade;- Suporte ao ponto focal no cliente para parametrização e ajuste na ferramenta e treinamentos da plataforma. - Ferramentas utilizadas: HubSpot, Zendesk, Track.co e Conecta. -
Freelance | Community ManagerInsights Criativos Jan 2022 - PresentBrasil- Agendamento de programação dos clientes;- Impulsionamento dos conteúdos;- Copywriting;- Fechamento mensal do financeiro.Ferramentas utilizadas: Trello; Meta Business Suite -
Customer Experience AnalystVoll Aug 2022 - Nov 2022Brasil- Realização da pesquisa de qualidade e análise dos resultados obtidos;- Suporte para criação de plano de ação e melhoria contínua junto às áreas responsáveis;- Gestão dos indicadores e estudos relacionados à garantia da qualidade;- Tratativa de reclamações de clientes, visando garantir a melhor experiência possível;- Registro das atividades no CRM HubSpot. -
Analista De RelacionamentoLoft Dec 2021 - Jul 2022Brasil- Atendimento ao cliente através dos canais de comunicação (chat, whatsapp e telefone);- Confirmação de visita com os clientes e corretores;- Auxilio no envio de propostas;- Registro das atividades no CRM Salesforce. -
Agente De ViagensAtairu Brasil - Viagens E Turismo Mar 2017 - Nov 2021São Paulo, Brasil- Atendimento ao cliente através dos canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp e telefone);- Reservas, emissões e remissões de hospedagens e passagens aéreas nacionais e internacionais;- Organização e logística de eventos para grandes marcas.
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Assistente De Suporte Web DeskFlytour Tecnologia Da Informação Ltda Nov 2013 - Oct 2016São Paulo E Região, Brasil- Cadastro de usuários nos sistemas da empresa;- Suporte e análise de erros ao portal Flytour Consolidadora;- Análise crítica de faturamento e NFs de fornecedores para identificar a natureza, valores e prestações de serviços;- Cadastro de notas fiscais e faturas aprovadas em planilha de pagamento.
Ingrid Borges Da Cruz Education Details
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Publicidade E Propaganda
Frequently Asked Questions about Ingrid Borges Da Cruz
What company does Ingrid Borges Da Cruz work for?
Ingrid Borges Da Cruz works for Voll
What is Ingrid Borges Da Cruz's role at the current company?
Ingrid Borges Da Cruz's current role is CX | Customer Experience | Relacionamento com o Cliente.
What schools did Ingrid Borges Da Cruz attend?
Ingrid Borges Da Cruz attended Fam Oficial.
Who are Ingrid Borges Da Cruz's colleagues?
Ingrid Borges Da Cruz's colleagues are Paula Tampieri, Camila Nogueira, Abdul Wafi, Frederico Davin Ferreira, Diogo Siqueira, Cibelle Telles Madrid, Thamires Ramos.
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