Ingrid Eitjes De Leeuw Email & Phone Number

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Regio Amsterdam

Co-Ing levert interim diensten op het gebied van Coaching, Consulting en staat voor Coöperatie (samenwerking) met het (management) team en dit op en in de operatie. Met name op het gebied van Verandermanagement/Agile transities en Lean wordt jarenlange ervaring en veel kennis meegenomen. Co-Ing geeft richting aan processen, mensen en middelen om geformuleerde doelstellingen te bereiken.De kennis is gewaarborgd door certificering op het gebied van Lean Black Belt, NLP, PSM en Professional Agile Manager.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Specialized in SME loan servicing

Londen, Engeland, Verenigd Koninkrijk

Het opzetten, opstarten en vormgeven van een nieuw team van 45 fte in verband met het centraliseren van alle bankgarantieaanvragen. Het selecteren van nieuwe medewerkers, het opstellen en geven van de opleidingen, het proces continue verbeteren, leiding geven en coachen van medewerkers met als resultant: het dagelijks verwerken van de toenemende telefonische klantvraag en deze kwalitatief en kwantitatief op het juiste tijdstip verwerken door zelfsturende en startende teams.

HSI is een groothandelsbedrijf dat alles levert voor het opstarten en voorzetten van een kwekerij (met name in het buitenland), zowel technisch als productmatig. Denk hierbij aan mest en groeistoffen, irrigatieaanleg, machines, druppelaars, potten, trays, paperpotmachines spuitkarren en teeltbenodigdheden. Het bedrijf bestaat uit 25 FTE.Mijn verantwoordelijkheid is het aansturen van de dagelijkse gang van zaken binnen het bedrijf en het opstarten van zelfsturende teams met dagstarts, terugblik en vooruitkijken van de werkvoorraden. Het lean inrichten van processen door o.a. niet waarde toevoegende stappen eruit te halen.

Binnen het Managementteam van de Commerciële Mid Office (accountmanagers) ben ik verantwoordelijk voor het beheersen en verlagen van de risicokosten.Inclusief alle recruitment en HR activiteiten zoals werving en selectie alsmede contracten, door selecteren en de PCB cycli.Hierbij stuur ik 52 medewerkers aan in verschillende teams waarbij de transitie gemaakt is naar zelfsturende teams en de teams inmiddels gegroeid zijn naar high performing teams. Naast de persoonlijke- en teamontwikkeling is er een efficiency besparing gerealiseerd van bijna 30% in combinatie met gelijkblijvende kwaliteit en verhoogde medewerkerstevredenheid. Uitgangspunt is geweest de hypothese: Hogere medewerkerstevredenheid betekent een hogere klanttevredenheid!Resultaten: Invoering van lean/operational management in combinatie met Agile werkwijze en high performing zelfsturende teams, levertijden aan klant substantieel verlaagd, verhoging medewerkerstevredenheid, verhoging klanttevredenheid, verlaging operationele kosten en het behalen van alle riskdashbords tbv verlaging van de risicokosten.

Amsterdam/ Utrecht Area, Netherlands

Als Manager Commerciele Mid Office MKB Welkomteam (2e lijn Call) en Assistenteams ben ik verantwoordelijk voor een team van 21 telefonische adviseurs en twee teams van 25 assistenten. We zijn verantwoordelijk voor de telefonische advisering en verkoop, inhoudelijke beoordeling en behandeling en de operationele processen van alle krediet (wijziging) aanvragen en de aanvragen of wijzigingen van adviesrijke betaal- en spaarproducten voor alle MKB ondernemers. Kwaliteit van het advies en een snelle efficiente afhandeling van de verzoeken van de ondernemers is onze topprioriteit. Hiermee helpen wij ondernemers ondernemen.

Als Regiodirecteur MKB ben ik verantwoordelijk voor een team Relatiemanagers MKB in Midden Zuid Nederland. Het aansturen, adviseren, coachen en ontwikkelen van een team van 14 relatiemanagers zowel individueel als groepsgericht van Utrecht tot en met Maastricht. Resultaat verantwoordelijk voor de Regio Midden Zuid. Hoofdsponsor Week van de Ondernemer, voetbalclub Focus’07 en sprekersmenu.Samen met mijn Relatiemanagers MKB help ik ondernemers binnen het MKB gemakkelijk ondernemen door snel, deskundig, betrokken en betrouwbaar advies te geven over krediet-betaal- en spaarproducten. Wij bieden een onderscheidende MKB bediening in de markt en zijn toegankelijk voor alle MKB ondernemers met een behoefte op gebied van kredietverlening of de inrichting van betaalstromen. Wij zijn lokaal zichtbaar en wij werken er dagelijks aan om van onze klanten ambassadeurs van ING te maken. Specialties: Zakelijke financieringen, Nationaal en internationaal Betalingsverkeer, Ondernemend en initiatiefrijk, Resultaatgericht, no-nonsense.Resultaten: Het behalen (vanuit een laatste positie) en continueren van de landelijke nummer 1 positie.

Amsterdam

Mede verantwoordelijk voor de samenvoeging ING en Postbank voor MKB, zowel modelleren als operationeel.De vertaling van het marketing beleid naar het salesbeleid en de implementatie daarvan. Op basis van geanalyseerde data ontwikkelen van activiteiten die erop gericht zijn de salesresultaten te verbeterenHet geven van presentaties en train de trainers in het land. Het deelnemen in en het leiden van projecten.Het modelleren van de processen op Aris 4 niveau. Het bedenken, maken en geven van presentaties en train de trainer bijeenkomsten. Het inrichten en laten uitvoeren van een helpdesk als nazorg. Het organiseren en geven van communicatiemomenten.

Mijn verantwoordelijkheden zijn het integreren van de Postbank tezamen met ING Bank op 1 platform alsmede het uitdenken en neerzetten van het zakelijke bedieningsmodel. Dit door projecten te leiden alsmede ook in projecten deel te nemen.

Prowareness

Unc Plus Delta

Art2Advance

Prowareness/ Scrum.Org

Language Partners

Imc Mensontwikkeling

Leadership Program Masterclasses

Unc Plus Delta

Art2Advance

Bachelor'S Degree, Bedrijfsoverdracht

Education record

Education record