Ingrid Mariane Email and Phone Number

Responsável por elaborar planos de teste, realizar testes manuais e automatizados, identificar e relatar bugs, e garantir a conformidade com requisitos funcionais e não funcionais.Colaborar com equipes de desenvolvimento para melhorar a qualidade do software e reduzir o tempo de lançamento de novos recursos.Participar de revisões de código e planejamento de sprint para garantir a qualidade do código e a entrega oportuna de funcionalidades.Suporte tech para o time de Customer Experience, colaborando com as tratativas relacionadas a plataforma.

Atendimento personalizado para usuários do banco, resolução de problemas como: fraudes de identidade e compras, atualização cadastral, perda ou roubo de cartão ou do proprio smartphone, logistica de entrega de novos cartões, e auxílio ao usuário para utilização completa do app e seus serviços.

Atendimento prestado à um aplicativo de compras, no qual era necessário muita empatia, boa comunicação e atenção para dar a melhor solução ao cliente. Dentro do backoffice, realizar as tratativas devidas com muita atenção e assertividade. Trabalhava com produtivdade , boas notas de qualidade e comprometimento com a função e com a empresa.

Emissão de Contas apagar e receber, conciliação bancária, atendimento de parceiros e clientes, envio de informações para Contabilidade