Ingrid Montes Email & Phone Number

Pelotas, Rio Grande Do Sul, Brasil

Como Helpdesk, minha principal responsabilidade é de coordenar a liberação de técnicos de campo de forma remota, assegurando que possam realizar um atendimento presencial eficaz. Além disso, desenvolvo estratégias de retenção de clientes, buscando sempre resolver os problemas de forma proativa, mantendo a confiança e satisfação com o serviço.Também atuo no atendimento remoto via WhatsApp (bot), telefone, e-mail e ferramentas internas. Auxilio os clientes na solução de problemas técnicos relacionados à conectividade, instalação e configuração de dispositivos, garantindo um suporte eficiente e ágil. Meu foco é oferecer uma experiência positiva aos usuários, promovendo uma comunicação clara e soluções práticas para cada situação.

Pelotas, Rio Grande Do Sul, Brasil

Como operadora de suporte técnico, tenho em minha rotina a função de realizar atendimento e suporte aos técnicos externos de forma remota. Atuo no monitoramento de redes de fibra óptica e via rádio, além de executar processos automatizados para a solução de incidentes.

Rio Grande, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atuei como estagiaria em comunicação na empresa Transpessoal Transportes Ltda., minha rotina era informar e capitar a necessidade solicitada e manter o usuário mais satisfeito. Também intercalar minhas atividades coletando as dúvidas e necessidades dos usuários e transformo em soluções e respostas, no formato de peças digitais para as redes sociais da empresa.Fui proativa e buscava diariamente incluir em minha rotina o uso do Software de controle das operações de transportes, utilizado pela equipe do CCO (Centro de Controle Operacional), auxiliando no fechamento de eventos em horários de pico.

Santa Vitória Do Palmar, Rio Grande Do Sul, Brasil

Durante meu estágio obrigatório, fui responsável pelo atendimento ao cliente presencial e digital, gestão da recepção, monitoramento das mídias sociais, criação de conteúdo digital para redes sociais e organização de eventos corporativos. Essas atividades me proporcionaram uma experiência diversificada, desenvolvendo habilidades em interação com clientes, presença online e coordenação de eventos.

Como bolsista, mediei a comunicação entre a coordenação do curso, os professores e os alunos, garantindo a troca de informações e suporte. Além disso, fui responsável pelo monitoramento de mídias sociais, mantendo uma presença online ativa e engajada com alunos e comunidade acadêmica.

Santa Vitória Do Palmar, Rio Grande Do Sul, Brazil

Produção de salgadinhos e doces.

Santa Vitória Do Palmar, Rio Grande Do Sul, Brazil

Atendente de recepção, atendimento ao público e auxiliar de escritório.