Als Service Desk Coördinator bij Conclusion ForeyeT zorg ik ervoor dat de planning van de afdeling Service Engineers goed uitgevoerd wordt. Ik coördineer de werkzaamheden en ben de schakel tussen onze klant en de Service Engineers.

Als proces manager zorg ik er mede voor dat de ICT dienstverlening betrouwbaar, voorspelbaar en transparant is en blijft. Dit door verbetertrajecten te initiëren en uit te voeren.Ik ben verantwoordelijk voor correct gebruik, het behouden en uitdragen van de informatievoorziening binnen mijn organisatie.Als procesmanager in de ICT manage ik de dagelijkse ICT gerelateerde incidenten. Indien ik hierin afwijkingen signaleer, zorg ik voor een oplossing en escaleer indien nodig. Ik ben verantwoordelijk voor het coördineren van de 1e, 2e en 3e lijns werkzaamheden en zorg voor de bemensing (planning) hiervoor (bijv. serviceloket). MBO Utrecht werkt veelvuldig met stagiaires. Ik zorg voor het faciliteren, werven en begeleiden van deze stagiaires. Ik ben tevens producteigenaar van de servicemanagementtool (Serviceplein ICT) waarin ik verantwoordelijk ben voor de coördinatie van de Prio 1 en Prio 2 meldingen.Regie, verantwoording en coördinatie van projecten en activiteiten. Afstemmen van interne en externe ICT processen. Regie en coördinatie van implementatietrajecten en projecten.Naast procesmanager ben ik ook verantwoordelijk voor de inkoop van ICT en gerelateerde middelen. Ik voer onderhandelingen met leveranciers, bewaak de kwaliteit en zorg er voor dat de benodigde middelen op tijd geleverd worden.Ik ben gedreven, oplossingsgericht, dienstverlenend, analytisch, en kan goed gestructureerd werken. Naast mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden zijn Soft Skills een belangrijk onderdeel van mijn werk zodat ik zowel binnen het team goed kan samenwerken maar ook zelfstandig aan de slag kan.Tevens werk ik mee in ICT- en verbouwingsprojecten. Hiervoor beschik ik over de benodigde kennis van projectvormen en projectmatig werken.

Binnen het team I&A verzorg ik de planning van de dagelijkse werkzaamheden, het coördineren van serviceplein meldingen, 2-wekelijks operationeel overleg externe partij vancis, wekelijks operationeel overleg werkplekbeheerders, inkoop, zomer projecten coördineren, beleid opmaken/schrijven en werkinstructies opmaken/schrijven. Als stage begeleider binnen het team huisvesting en facilitair verzorg ik:- De verzekering portefeuille van MBO Utrecht: dossiers aanmaken, contact met verzekeraar en wederpartij , digitaal aanmaken en onderhouden van de diverse verzekeringen, polis en dossier stukken digitaliseren;- De administratie rondom de verhuur: aanspreekpunt voor nieuwe huurders , offertes opmaken en afwikkeling, maandelijkse opgave van de facturen, opmaken van nieuwe verhuur folder voor het aantrekken van nieuwe huurders;- Contractbeheer: digitaal overzicht maken en onderhouden van alle contracten rondom de locaties van MBO Utrecht, inzicht geven en behouden tussen begroting en realisatie.

Binnen MBO Utrecht is de MBO Utrecht Academie de plek waar de medewerkers terecht kunnen voor al hun professionaliserings vragen.Een vast aanbod hierin is de medewerkersstageDe medewerkersstage is een kans voor de medewerker om zijn/haar horizon te verbreden door zowel intern als extern de mogelijkheid te kunnen nemen om voor een korte periode stage te lopenIn mijn functie zal ik mij in eerste instantie gaan richten op de ondersteunende medewerkersHoe alles verder in te gaan vullen zie ik als een mooie leerzame uitdaging, waar ik met heel veel plezier naar uit kijk om op te kunnen pakkenVoor nu dus nog een vrij open canvas, waar van ik verwacht op korte termijn al een paar mooie schetsen op te kunnen zetten in samenwerking met mijn collegae van de MBO Utrecht AcademieIk hou jullie op de hoogte!

ondersteuning aanmaken mnd. MIR, contactpersoon P&O, verwerken mnd. journaalpost en mutaties rondom personeel verwerken, back up wekelijkse betalingen crediteuren, werkzaamheden rondom beheer crediteuren in financials/Synergy systeem, verwerken en aanmaken diverse boekingen,LGF / lerarenbeurs mutaties verwerken, kwartaaldoorbelastingen, verbijzonderde interne controles, inlezen bestanden KRD, contacten rondom KRD, beheer offertes Huisvesting, debiteuren facturering/aanmaningen/mailbox beheer (back-up), contactpersoon incassobureau, projecten opzetten en ondersteuning verantwoording, urenregistratie projecten ondersteuning, aanspreekpunt medewerkers team financiën

Mijn werkzaamheden waren onder andere crediteuren/debiteuren administratie, beheer kas, factureren, bankafschriften verwerken, contacten onderhouden met personeel en cliënten inzake declaraties en facturen, ziek-/ herstelmeldingen, controle diverse uitkeringen en financiële verwerking daarvan, contacten onderhouden met instellingen als ARBO Unie en de Bedrijfsvereniging, aanmaken arbeidsovereenkomsten en het bijhouden van de personeelsdossiers.Nadat ik een aantal jaren bij het R.P.C.Z werkte, wilde ik me meer gaan concentreren op het urenregistratiesysteem en het bijhouden van de offerte/project administratie. Daardoor werden mijn taken binnen het bedrijf en de afdeling geconcentreerd tot het beheren en controleren van de uren van de medewerkers en het bijhouden/controleren van alle offertes/projecten binnen het bedrijf contacten onderhouden met personeel en cliënten op het gebied van de urenregistratie en offerte beheer, urenbewaking, bijhouden offerte- en projectadministratie, periodieke rapportages verzorgen voor directie en teamleiders, bijhouden offerte/projectadministratie en personeelsadministratie (zelf opgezet).