- Implementação de processos eficientes para a equipe de pré-vendas, focando na otimização de operações e aumento da produtividade.- Condução de ações outbound com o Apollo, utilizando inteligência comercial para gerar novas oportunidades.- Responsável por reengajar leads e clientes, com nutrição baseada no serviço ofertado e nos motivos de perda, otimizando a conversão.- Identificação e solução de gargalos nas áreas de marketing, pré-vendas e vendas para aumentar a assertividade… Show more - Implementação de processos eficientes para a equipe de pré-vendas, focando na otimização de operações e aumento da produtividade.- Condução de ações outbound com o Apollo, utilizando inteligência comercial para gerar novas oportunidades.- Responsável por reengajar leads e clientes, com nutrição baseada no serviço ofertado e nos motivos de perda, otimizando a conversão.- Identificação e solução de gargalos nas áreas de marketing, pré-vendas e vendas para aumentar a assertividade nas operações.- Integração de novas tecnologias para aprimorar a eficiência da equipe, incluindo automação de processos com IA.- Implantação do Salesforce, centralizando dados e otimizando a gestão de leads.- Key User do Salesforce, treinando a equipe e melhorando a eficiência operacional.- Criação de dashboards no Salesforce para monitoramento de KPIs e apoio às decisões estratégicas.- Condução de reuniões 1-1 para desenvolvimento da equipe, aplicando feedback contínuo para melhoria de desempenho.- Realização de onboarding de novos colaboradores, garantindo uma integração rápida e eficiente ao time.- Organização de processos, incluindo criação de playbooks, SLAs e uma base de conhecimento para padronizar operações.- Participação no comitê de CS e CX, desenvolvendo estratégias focadas na experiência do cliente e mapeando dores em todas as áreas.- Criação de PDI para promover o crescimento dos colaboradores, alinhando metas pessoais aos objetivos da empresa. Show less

• Prospecção de Leads: Identificava e qualificava empresas interessadas em melhorar o suporte e o gerenciamento de chamados.• Contato Inicial: Realizava o primeiro contato para entender o volume de chamados e as necessidades de suporte da empresa.• Qualificação de Leads: Aplicava critérios como volume de tickets, estrutura de suporte e ferramentas atuais, priorizando leads.• Agendamento de Demonstrações: Organizava demonstrações do sistema com o time de vendas, adaptadas às demandas… Show more • Prospecção de Leads: Identificava e qualificava empresas interessadas em melhorar o suporte e o gerenciamento de chamados.• Contato Inicial: Realizava o primeiro contato para entender o volume de chamados e as necessidades de suporte da empresa.• Qualificação de Leads: Aplicava critérios como volume de tickets, estrutura de suporte e ferramentas atuais, priorizando leads.• Agendamento de Demonstrações: Organizava demonstrações do sistema com o time de vendas, adaptadas às demandas específicas do lead.• Atualização no CRM: Mantinha o CRM atualizado com o progresso e as interações de cada lead.• Follow-Up: Fazia follow-ups para esclarecer dúvidas e manter o lead engajado no processo de compra. Show less

• Prospecção de Leads: Identificava e qualificava empresas que buscavam otimizar o atendimento ao cliente com automação.• Contato Inicial: Realizava o primeiro contato para entender o nível de automação atual e as necessidades específicas da empresa.• Qualificação de Leads: Aplicava critérios como volume de atendimento e setores com alta demanda, priorizando leads com maior potencial.• Agendamento de Demonstrações: Organizava demonstrações do bot com o time de vendas, personalizadas… Show more • Prospecção de Leads: Identificava e qualificava empresas que buscavam otimizar o atendimento ao cliente com automação.• Contato Inicial: Realizava o primeiro contato para entender o nível de automação atual e as necessidades específicas da empresa.• Qualificação de Leads: Aplicava critérios como volume de atendimento e setores com alta demanda, priorizando leads com maior potencial.• Agendamento de Demonstrações: Organizava demonstrações do bot com o time de vendas, personalizadas conforme os interesses do lead.• Atualização no CRM: Mantinha o CRM atualizado com status, interações e insights de cada lead.• Follow-Up: Realizava follow-ups para esclarecer dúvidas, reforçar benefícios e garantir que o lead avançasse no funil de vendas.• Feedback para Marketing: Monitorava campanhas e compartilhava insights para alinhar a geração de leads às necessidades da empresa. Show less

• Prospecção de Leads: Identificava e qualificava empresas interessadas em conformidade com a LGPD.• Agendamento de Reuniões: Coordenava reuniões entre leads e consultores jurídicos para apresentação das soluções de adequação.• Atualização no CRM: Mantinha o CRM atualizado, registrando status e progresso de cada lead.• Follow-Up: Fazia follow-ups para esclarecer dúvidas e manter o interesse do cliente até o fechamento.• Acompanhamento de Campanhas: Monitorava a eficácia das… Show more • Prospecção de Leads: Identificava e qualificava empresas interessadas em conformidade com a LGPD.• Agendamento de Reuniões: Coordenava reuniões entre leads e consultores jurídicos para apresentação das soluções de adequação.• Atualização no CRM: Mantinha o CRM atualizado, registrando status e progresso de cada lead.• Follow-Up: Fazia follow-ups para esclarecer dúvidas e manter o interesse do cliente até o fechamento.• Acompanhamento de Campanhas: Monitorava a eficácia das campanhas de prospecção junto ao marketing. Show less

• Prospecção de Leads: Identificava e qualificava clientes potenciais, tanto pessoas físicas quanto empresas, interessados em adquirir veículos.• Contato Inicial com Leads: Fazia o primeiro contato com leads provenientes de campanhas de marketing, sites de vendas de veículos ou indicações, buscando entender o interesse e a necessidade do cliente.• Qualificação de Leads: Utilizava critérios específicos (como orçamento, tipo de veículo desejado, prazo para compra) para qualificar e… Show more • Prospecção de Leads: Identificava e qualificava clientes potenciais, tanto pessoas físicas quanto empresas, interessados em adquirir veículos.• Contato Inicial com Leads: Fazia o primeiro contato com leads provenientes de campanhas de marketing, sites de vendas de veículos ou indicações, buscando entender o interesse e a necessidade do cliente.• Qualificação de Leads: Utilizava critérios específicos (como orçamento, tipo de veículo desejado, prazo para compra) para qualificar e classificar os leads conforme o potencial de conversão.• Agendamento de Visitas: Coordenava agendamentos para que os leads visitassem a concessionária e pudessem ver os veículos presencialmente, idealmente com um vendedor especializado.• Atualização no CRM: Mantinha o CRM atualizado com informações de cada lead, registrando interações e acompanhando o status do pipeline de vendas.• Follow-Up: Realizava follow-ups com leads para manter o interesse ativo e esclarecer dúvidas, aumentando as chances de conversão.• Suporte ao Time de Vendas: Transferia leads qualificados para o time de vendas (vendedores), fornecendo informações úteis para facilitar o fechamento.• Acompanhamento de Campanhas: Trabalhava em conjunto com o marketing para acompanhar a eficácia das campanhas de prospecção e oferecer feedback.Meu papel como SDR na GM era identificar, qualificar e encaminhar os leads mais promissores para o time de vendas, além de auxiliar no processo de financiamento, otimizando o fluxo de clientes e auxiliando no aumento das vendas de veículos. Show less

• Atendia clientes que visitavam o showroom e leads de vendas diretas enviados pela montadora, interessados em condições especiais de compra.• Oferecia suporte completo para empresas, locadoras, MEIs, produtores rurais e clientes PCD, explicando os descontos exclusivos e orientando sobre a documentação necessária para cada perfil.• Auxiliava no processo de compra com isenções fiscais para clientes PCD, orientando sobre documentações e financiamentos.• Auxiliava no processo de… Show more • Atendia clientes que visitavam o showroom e leads de vendas diretas enviados pela montadora, interessados em condições especiais de compra.• Oferecia suporte completo para empresas, locadoras, MEIs, produtores rurais e clientes PCD, explicando os descontos exclusivos e orientando sobre a documentação necessária para cada perfil.• Auxiliava no processo de compra com isenções fiscais para clientes PCD, orientando sobre documentações e financiamentos.• Auxiliava no processo de documentação para assegurar que cada cliente adquirisse o veículo ao qual tinha direito.• Realizava follow-ups para acompanhar o andamento das compras, mantendo todas as interações atualizadas no CRM.• Acompanhava o cliente até o momento da entrega do veículo, que eu mesma realizava, explicando todas as funcionalidades e aspectos técnicos, garantindo que ele estivesse plenamente satisfeito e confortável com seu novo carro. Show less

• Consultora de Vendas no showroom da loja e em vendas diretas, atendendo tanto pessoas físicas quanto grandes clientes (frotistas, produtores rurais e PCD), oferecendo condições personalizadas.• Atuava em projetos externos, incluindo feirões, eventos e feiras de agronegócios, além de realizar divulgações em shoppings e empresas da região para expandir a visibilidade da marca.• Realizava visitas externas segmentadas, levando o carro até os leads e clientes para facilitar a experiência… Show more • Consultora de Vendas no showroom da loja e em vendas diretas, atendendo tanto pessoas físicas quanto grandes clientes (frotistas, produtores rurais e PCD), oferecendo condições personalizadas.• Atuava em projetos externos, incluindo feirões, eventos e feiras de agronegócios, além de realizar divulgações em shoppings e empresas da região para expandir a visibilidade da marca.• Realizava visitas externas segmentadas, levando o carro até os leads e clientes para facilitar a experiência de compra e assegurar um atendimento mais personalizado.• Auxiliei na inauguração da loja, contribuindo para estabelecer e fortalecer o relacionamento com os clientes desde o início. Show less

• Atuação em vendas de planos Oi, telefones, computadores e acessórios tecnológicos, oferecendo soluções completas para os clientes.• Vendas via Call Center, realizando atendimento personalizado para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.• Geração de mailing e prospecção ativa por ligação, identificando e qualificando novos leads para ampliar a base de clientes.• Elaboração de planilhas para controle de vendas e acompanhamento de metas, garantindo organização e eficiência… Show more • Atuação em vendas de planos Oi, telefones, computadores e acessórios tecnológicos, oferecendo soluções completas para os clientes.• Vendas via Call Center, realizando atendimento personalizado para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.• Geração de mailing e prospecção ativa por ligação, identificando e qualificando novos leads para ampliar a base de clientes.• Elaboração de planilhas para controle de vendas e acompanhamento de metas, garantindo organização e eficiência nos processos.• Criação de apresentações para demonstração de produtos e serviços, facilitando a compreensão dos benefícios e vantagens oferecidos. Show less