In staff al Dipartimento Organizzazione, oltre ai progetti organizzativi più tradizionali (normativa, change management, revisione processi, ecc.), mi occupo di sviluppo di processi e innovazione del modello commerciale verso il canale online, con conseguente evoluzione della struttura distributiva.

Ho seguito direttamente progetti di sviluppo fra i quali:- Integrazione nel Gruppo di I.Fi.Ve.R. S.p.A. (finanziaria ex art. 106 TUB): declinazione del business model in ottica capogruppo-controllata, governance, sistema dei controlli interni, normative, analisi e messa a punto dei processi operativi e commerciali, processi di selezione e monitoraggio della Rete di Agenti e Mediatori, reporting direzionale.- Project Management Office (PMO) per progetto di acquisizione: Referente PMO nella due diligence che ha coinvolto la banca

Con riporto all’Area Organizzazione & IT e alla Direzione Generale mi sono occupata di progetti di sviluppo organizzativo funzionali al business and process re-engineering in ottica di efficientamento, ridefinizione modalità di lavoro conformi alle normative del settore e al sistema dei controlli interni.Fra i principali progetti:- ristrutturazione della rete di vendita in ottica hub/spoke/middle-office- costituzione della struttura di help desk- piano di continuità operativa- digitalizzazione processi, document management, lean banking, firma biometrica e FEA - tassonomia processi e redazione della normativa interna aziendale di riferimento per le funzioni di controllo e Banca d’Italia

(2009-2012) - Attività di aggiornamento dei risk model; contributi alla redazione dell’ICAAP; processi e metriche per il presidio dei rischi; elaborazione/aggiornamento matrice di compliance (norme-processi-rischi-controlli).(2004-2008) - UFFICIO PROGETTI SPECIALICon riporto alla Direzione Generale attività riorganizzativa di analisi delle risorse e processi di lavoro: esame delle attività, mappatura degli skill richiesti, analisi delle competenze, gap formativi o necessità di ricollocamento in altre mansioni; redazione del funzionigramma aziendale, nonché di documenti e linee guida.

Ho lavorato come Consulente alle dipendenze di una business consultancy company a Milano in particolare per due clienti principali (Banca Intesa Sistemi e Servizi e Unicredit Sistemi Informativi). Tra le principali competenze maturate: acquisizione di conoscenze su processi strategici e di governo e sistemi di controllo interno; definizione e implementazione di cambiamenti organizzativi collegati a processi di fusione e integrazione fra banche diverse; analisi di mercato e riposizionamento sul mercato.

• Go-to-market strategy;• benchmarking and competitive intelligence;• customer segmentation e profiling;• Analysis and reporting to define and launch new services: - market, positioning and competition anaysis; - support to Product Manager in launch new products and services; - sales analysis.

- Periodo di formazione presso la sede di Londra- Assistenza commerciale alla rete di vendita diretta e indiretta- Analisi di vendita; reporting alla direzione commerciale; attività amministrative

Training: processing commercial data, sales analysis, market analysis, administrative tasks.