Périmètre géographique : Agglomération de Lyon, Dijon, Clermont-Ferrand et Annecy- Stratégie et mise en place des leviers digitaux dans le cadre de lancements et relances de programmes immobiliers- Gestion des réseaux sociaux pour 4 agences : Lyon, Clermont-Ferrand, Dijon et Annecy- Refonte des sites locaux et création de contenus- Soutien auprès de la force de vente dans le cadre d'actions marketing- Analyse et optimisation des campagnes marketing

SERVICE IMMOBILIER - Suivi de la création d'un site internet destiné aux promoteurs immobiliers pour automatiser les devis en fibre optique- Optimisation d'un site intranet à destination des acteurs du service immobilier (simplification et centralisation de l'accès au contenu)- Sensibilisation et développement des compétences numériques des collaborateurs du service immobilier- Consolidation des données clients ZLIN (Zone Logement Immeuble Neuf) dans le cadre des nouveaux… Show more SERVICE IMMOBILIER - Suivi de la création d'un site internet destiné aux promoteurs immobiliers pour automatiser les devis en fibre optique- Optimisation d'un site intranet à destination des acteurs du service immobilier (simplification et centralisation de l'accès au contenu)- Sensibilisation et développement des compétences numériques des collaborateurs du service immobilier- Consolidation des données clients ZLIN (Zone Logement Immeuble Neuf) dans le cadre des nouveaux programmes immobiliers Show less

- Élaboration de la politique marketing & communication- Conception d'e-mailing et création d'emails personnalisés ainsi que d'autres supports de marketing direct- Veille concurrentielle- Rédaction web pour http://www.vision-ecommerce.com/- Community management- Conseil en webmarketing

Au sein de l'agence professionnelle de la zone Sud Ouest Méditerranée, je travaille avec le directeur Parcours Client dans le cadre de la satisfaction client.À cet effet, j'ai crée les "Appels de Bienvenue"​ en Juin 2014, plan d'action qui vise à améliorer la satisfaction client.Depuis, je le modifie régulièrement en y intégrant de nouveaux acteurs (que je forme et accompagne) et de nouvelles directives.J'effectue des analyses mensuelles pour mesurer les effets des Appels de… Show more Au sein de l'agence professionnelle de la zone Sud Ouest Méditerranée, je travaille avec le directeur Parcours Client dans le cadre de la satisfaction client.À cet effet, j'ai crée les "Appels de Bienvenue"​ en Juin 2014, plan d'action qui vise à améliorer la satisfaction client.Depuis, je le modifie régulièrement en y intégrant de nouveaux acteurs (que je forme et accompagne) et de nouvelles directives.J'effectue des analyses mensuelles pour mesurer les effets des Appels de Bienvenue, mais également pour identifier les éventuelles actions correctives à mettre en œuvre par la suite.Ce plan d'action a eu plusieurs impacts positifs:- Les résultats du NPS (Net Promoter Score) se sont considérablement améliorés jusqu'à atteindre une augmentation de la satisfaction client de 44 points.- Ce plan d'action s'est développé sur le plan national (les 7 autres zones commerciales).J'ai également pu intervenir lors de réunions entre des directeurs de zones pour présenter l'intérêt des Appels de Bienvenue et la valeur ajoutée que ce plan d'action apporte.En plus de cette mission principale, j'ai également participé à l'organisation d'un événement interne en juin 2014: la "LAN Party"​.Cet événement avait pour but de rassembler plusieurs acteurs de différents services de l'agence professionnelle. Chacun pouvait prendre conscience du travail de l'autre ainsi que voir les liens et la cohérence qu'il y avait entre chaque service et à quel point il était important que ces derniers s'entraident entre eux.Enfin, il m'est arrivé à plusieurs reprises d'écrire des articles de presse internes qui par la suite, ont été publiés sur le journal de l'agence professionnelle Sud Ouest Méditerranée.Grâce à la transversalité des missions enrichissantes qui m'étaient confiées, ce poste m'a permis de gagner en autonomie et organisation. De plus j'ai pu avoir des responsabilités et être force de proposition ainsi que développer mon leadership. Show less