Ingrid F. Email & Phone Number

Amsterdam, North Holland, Netherlands

Amsterdam Area, Netherlands

Amsterdam Area, Netherlands

Amsterdam Area, Netherlands

As global project & implementation manager within Ezwim I am responsible for the projects delivering our Telecom Expense Management products to our clients. The clients vary from small Dutch companies with their own specific setup, via branch offices of multi-national companies all to be setup identically, to the onboarding of an operator , with many differences in between. The whole implementation of our Software as a Service (SaaS) product contains of many (optional) parts. During frequently held meetings we discuss/decide on /implement the parts identified in the mutually agreed scope, all aiming to generate value. The projects contain items like controlling telecom expenses, managing assets, advising how best to increase awareness of telecom cost, (help) defining telecom policy, creating mails, assisting with defining standard reports, advising how best to implement a hierarchy in the tool, identifying possible workflow improvements and more. A near constant contact with stakeholders at client side and own internal organisation is required. Alongside the actual implementation activities, I train, document, define, design, support, report, create change request or bug reports, host meetings, organize screen sharing sessions, travel, integrate, manage, plan, control and try to talk to people on as many continents as possible on 1 day. A very nice position for a spider in the web.

Amsterdam Area, Netherlands

Per 1 juni 2013 ben ik als Information Security Officer verantwoordelijk voor het ISMS proces (ISO 27001). Hierbij kan ik mijn ruime werkervaring uit het verleden goed gebruiken.

Amsterdam Area, Netherlands

Amsterdam Area, Netherlands

In deze functie was ik als teamleider niet alleen verantwoordelijk voor het people management van het internationale team en onderdeel van het Extended IT leadership team, maar ook als 1e aanspreekpunt voor de business, voor het handhaven van de service levels en periodieke rapportages, participatie /(bege)leiding (inter)nationale projecten, het jaarlijks mede opstellen en bewaken van budgetten, documentatie lokale toepassingen en systemen, beheer telefonie systeem, contacten met leveranciers en contractspartner uit naam van Europees (IT) management, operationeel beheer mobiele telefonie en Blackberry, vaste deelnemer in lokale projectgroepen met betrekking tot beheer van gebouw, correspondentie, huisstijl, IT-gerelateerde procedures en algemene effectiviteit. Resultaten:- Geruisloze migratie ca. 125 mobiele aansluitingen naar andere een provider,- professionalisering lokaal IT support door aansluiting bij Global Helpdesk,- vervanging hardware ca. 250 werkstations/laptops in 7 landen, - verschillende upgrades software in Europa,- 2 kantoorverhuizingen en start integratie met nieuwe moederbedrijf,- altijd tijdig opgeleverde periodieke service level rapportages en aansturing teams op gerapporteerde KPI’s,- deelnemer team voor bezuinigingsoperatie, resulterend in kostenbesparingen en vergroot inzicht in kosten, vernieuwing contracten telefonie en printer/multi-function devices en beter aanstuurbare budgetten.

Amsterdam Area, Netherlands

Als senior medewerker in het internationale supportdesk team, was ik in toenemende mate verantwoordelijk voor het (bege)leiden van (internationale)projecten en budgetten, naast de gebruikersondersteuning van enkele Europese landen en de nog altijd lokale taken en verantwoordelijkheden als: faciliteren software verspreiding gebaseerd op standaard PC build, groepenadministratie (Novell) in lokaal WAN, beheer peripherals, gebruikersondersteuning, ontwerp en ondersteuning Word templates, beheer en gebruikersondersteuning telefonie systeem en gebruikersondersteuning Lotus Notes, hosting (video)conference calls.Resultaten:- Onderdeel van projectteams voor sluiting 2 oude kantoren en inrichting één nieuw kantoor en daarbij behorende verhuizing 150 werkplekken en serverruimtes,- de upgrade van alle werkstations in Europa van Windows NT naar XP inclusief hardware- en software upgrades en certificeringstraject, - ICT integratie met een door (toentertijd nog) Hewitt overgenomen partij,- en de enorme vooruitgang van het gebruik informatiesysteem in Lotus Notes en in gebruikname lokale databases.

Amsterdam Area, Netherlands

Na aanstelling IT manager, samen met hem het team uitgebouwd tot 4 personen en aansluiting gezocht bij de Hewitt IT standaards en procedures. In deze rol was ik verantwoordelijk voor toepassing van Hewitt standaards, LAN en WAN administratie, beheer peripherals, gebruikersondersteuning IT, ontwerp en ondersteuning Word templates, beheer en ondersteuning telefonie en Lotus Notes.

Amsterdam

In geleidelijk verlopende stappen langzaam van pensioenadministrateur de IT gaan doen, onder directe verantwoordelijkheid van een directielid. Tezamen met (kennis)leveranciers het LAN en latere WAN opgezet en geadministreerd voor 4 kantoren, daar bovenop verantwoordelijk geworden voor de automatiseringsondersteuning van medewerkers, zorg gedragen voor het beheer peripherals, ontwerp en ondersteuning WordPerfect (en later Word templates), simpele PC reparaties en beheer telefonie systeem.

Amsterdam Area, Netherlands

Als medewerker op de pensioenadministratie werd ik in toenemende mate ook voor IT vragen benaderd. Vanaf 1992 full time IT.

Amsterdam Area, Netherlands

Gelijk vanaf het VWO in een werk- leertraject gestapt en in opleiding voor actuaris bij het BUOAW.

Ret En Kernkwaliteiten

Prince 2, Certificaat

Beoordelingsgesprekken

Itil 3 Foundation, Certificaat Behaald

People Management

Effectief Beinvloeden

Sensitief Communiceren

Spd

Activities and Societies: 2 certificaten behaald

Mba (Bedrijfsadministratie)

Education record

Actuarieel Rekenaar, Niet Behaald

Vwo Diploma

Education record

Activities and Societies: Vakgerelateerde cursussen; AMBI HE.0, Word, Excel, Novell admin, e.v.a.

Prince 2 Foundation, Certificaat