Gerente de relacionamento pessoa Física.

Assistente PJ empresas

Responsável pelo Gerenciamento, planejamento e consultoria financeira especializada em investimentos, seguro de vida, previdência e gestão de patrimônio da carteira de clientes pessoa física. Prestação de serviços e produtos financeiros.Foco no alcance de metas de ativos, passivos, prospecção de novos clientes e patrimônios.

Atuando como Gerente de Novos Negócios Premier HSBC.Responsável pela prospecção de novos clientes Pessoa Física e Jurídica, com foco no cumprimento de metas de Prospecção de Clientes, Prestação de Serviços e Produtos, de acordo com as peculiaridades do segmento, com atendimento personalizado, visitas in loco e pós-vendas.

Atuação em processos de Qualidade nos setores Comercial e Pós Vendas;Desenvolvimento, atualização e acompanhamento de KPI’s;Gestão dos documentos do Sistema da Qualidade - Renault;Atuação em Auditoras de certificação da “Qualidade Renault” para o concessionário;Realização de Auditoria interna;Elaboração de treinamentos para colaboradores dos setores Comerciais e Pós Vendas;Monitorar o atendimento de clientes em relação à Satisfação e prazos de entrega;Suporte, acompanhamento e desenvolvimento de planos de ação junto ao SAC;Inspeção de Qualidade e Implantação na Melhoria Contínua;Realização de Briefing diário com equipes comercial e pós-vendas.Administração de conflitos internos e externos buscando a resolução dos problemas;Acompanhamento de não conformidades e suas reincidências;Coordenar reuniões de Melhoria Contínua em Comitês de Qualidade;Gestão e analise de indicadores chave da atividade;Coordenação de equipes Recepção; Vendedores, Consultores Técnicos; Caixa; Entregadores Técnicos, Limpeza e terceiros.

Responsável por atividades administrativas e do processo de qualidade;Lançamentos de Notas Fiscais;Prestação de Contas e Pagamentos;Envio e recebimento de Malotes e Correio;Elaboração e controle de relatórios financeiros do setor de pós-vendas;Cotação e Compra de materiais de escritório e copa para os setores comercial e pós-vendas;Atendimento e negociação com Fornecedores pós-vendas;Atuação como secretária para o gerente de pós-vendas; Coordenação de equipes Recepção; Consultores Técnicos; Menor aprendiz; Caixa, Entregadores Técnicos, Limpeza e terceiros;Planejar e Controlar Cronograma de Treinamentos para equipe;Elaboração de Auditorias internas de processos;Participação nas reuniões estratégicas de qualidade junto a gestão das áreas e montadora;Emissão de relatórios e KPI’s à gerência;Gerar e analisar os indicadores do processo, implantando ações de melhoria;Desenvolvimento e Gestão do Comitê de Qualidade;Gestão e acompanhamento dos canais de atendimento a clientes SAC/ RAC e CAF.