Ingrid Vasconcelos Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

Atuação com agenda de clínicas, com função de garantir a retenção de clientes e ajudá-los a alcançar sucesso com a plataforma.- Atuar para reduzir churn e aumentar health score dos clientes.- Realizar onboarding: auxiliar em treinamentos, configurações, dúvidas e etc.- Realizar ongoing: analisar critérios de sucesso do cliente, montar plano de ação estratégico para alcançar os objetivos traçados.- Fazer acompanhamento da evolução em videochamada, telefone, Whatsapp, email.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Função de acompanhar estrategicamente o setor garantindo atingir os resultados desejados. - Definir estratégias para o setor, com base na jornada do cliente;- Acompanhar e atuar conforme métricas de churn, health score, LTV, CSAT, uso do produto, time to value, etc- Garantir o caminho do cliente por onboarding e ongoing, e suas definições de sucesso.- Liderar o time atuando para desafiar, desenvolver, potencializar sua performance, etc. Fazer 1x1, dar feddbacks, montar PDI, acompanhar o desempenho individual de cada um.- Elaborar projetos com outras equipes, como produto, vendas e marketing.- Participar dos processos seletivos;- Atuação com os softwares Sensedata e Hubspot

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Função de garantir o sucesso da equipe, gerenciando e acompanhando os integrantes do time de Customer Succes. - Garantir bom ambiente organizacional, boa performance e propiciar condições para motivação da equipe;- Definir estratégias para o setor;- Elaborar projetos com outras equipes;- Participar dos processos seletivos;- Cuidar da carteira dos clientes;

Belo Horizonte E Região, Brasil

Garantir a retenção dos clientes. Dentre as atividades envolvidas incluíam análise da carteira de clientes e atuar com foco em prevenção de churn, aumento do LTV (life time value) do cliente e garantir sua trajetória no funil, passando por nutrição e crescimento até o upsell. Além de realizar consultoria para os clientes.- Atuação junto aos times de produto e desenvolvimento e vendarketing com projetos visando o sucesso do cliente- Relacionamento com os clientes e acompanhamento do progresso e do heath score- Relacionamento com cliente por email, whatsapp, ligação e reuniões remotas- Consultoria com os clientes de implementação de contabilidade consultiva, vendas de contabilidade consultiva e planejamento estratégico e mapeamento de processos internos de um escritório de contabilidade- Atuação com relação à inadimplência e cobrança e negociação- Atuação e atendimento no suporte da plataforma em dias esporádicos

Contagem E Região, Brasil

Atuação em processos internos com foco em melhoria contínua, a partir de conceitos de Lean.- Elaborar e acompanhar planos de ação com foco em resultados;- Analisar KPI's;- Mapear processos e elaborar fluxogramas;- Realizar análise crítica e propor melhorias;- Utilizar ferramentas de gestão como ciclo PDCA e 5W2H.- Realizar gemba walk;- Foco em redução de perdas;Necessário capacidade analítica e visão sistêmica.

Contagem E Região, Brasil

Auxílio temporário à equipe comercial devido à grande demanda do setor.- Receber solicitações de proposta do cliente;- Monitorar portais de cotação e de envio de pedidos dos clientes (ex. Ariba);- Analisar e interpretar desenho técnico;- Definir quantidade e dimensões da matéria prima;- Definir tempos de processo de fabricação;- Realizar cotações com fornecedores para serviços e itens terceirizados;- Calcular impostos incidentes (ex. ICMS, ISS, PIS/COFINS);- Calcular BDI;- Realizar análise de viabilidade de fabricação, incluindo prazos de entrega e condições de pagamento;- Enviar proposta para o cliente ou participar de leilões de cotação;- Receber e conferir pedidos de compra;Necessário forte gestão do tempo e organização para lidar com elaboração de diversas propostas simultaneamente, além de ser extremamente detalhista por atuar diretamente com custos.

Contagem E Região, Brasil

Participação em programa de aprendizagem de conhecimento técnico, com objetivo de realizar melhor planejamento posteriormente.Job rotation pelas diversas áreas do setor de usinagem.- Ferramentaria: realizar gestão de ferramentas e instrumentos;- Ajustagem: Realizar ajustagem de peças, incluindo chanfrar, rebarbar, abrir roscas, etc. Utilizar roqueadeira, machos manuais, lixadeira e turbina;- Torno Convencional: Operar torno para fabricar peça a partir do desenho técnico;- Fresadora Convencional: Operar fresadora para fabricar peça a partir do desenho técnico;- Fresadora CNC: Operar e programar (comando SIEMENS) para fabricar peça a partir do desenho técnico;- Mandrilhadora CNC: Operar e programar (comando SIEMENS) para fabricar peça a partir do desenho técnico;- Utilizar instrumentos de medição como paquímetro, micrômetro, relógio comparador, etc.

Contagem E Região, Brasil

Realizar atividades de planejamento e controle da produção (PCP).- Definir cronograma de fabricação para entrega ao cliente e garantir que seja cumprido;- Receber pedidos do setor comercial e analisar e conferir detalhes técnicos;- Analisar desenho técnico e definir sobremetal da matéria prima para fabricação;- Realizar e acompanhar requisições de compra;- Diligenciar pedidos de compra e fazer acompanhamento próximo aos fornecedores;- Definir roteiro de fabricação;- Realizar e acompanhar programação da produção;- Planejar e realizar agendamento de transportes;- Utilizar software SAP, módulo PP;- Realizar interface entre PCP e diversos setores como comercial, suprimentos, produção, controle de qualidade, expedição, transportes, fiscal, além de contato direto com fornecedores para garantir cumprimento de prazos;Essencial senso de urgência na solução de problemas além de desenvolver soluções criativas por se tratar de fabricação sob demanda de peças diversas em que cada serviço é diferente do outro.Por realizar também manutenção e recuperação de equipamentos, necessário ser flexível às mudanças a fim de lidar com pedidos de urgência de clientes.

Contagem E Região, Brasil

Atuação em três setores distintos durante o período de estágio: Controle de Qualidade, Manutenção e Caldeiraria- Controle de Qualidade (02 meses): As tarefas incluíam mapeamento e otimização do fluxo de processos propondo melhorias e auxílio em atividades administrativas rotineiras.- Setor de Manutenção (06 meses): Reimplantação do plano de manutenção preventiva, utilizando o método PDCA e com o uso do software SAP no módulo PM. Planejamento, elaboração do plano e implementação deste, garantindo sua execução dentro do cronograma e negociação de paradas com a equipe de produção.- Setor de Caldeiraria (04 meses): Acompanhamento da produção e apoio no mapeamento de processos visando melhoria contínua, auxílio em atividades administrativas, atuação garantindo cumprimento dos requisitos da norma ISO 9001 e realização da programação da produção com base nos itens em carteira e prioridades definidas de forma a garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade exigida.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Auxiliar no desenvolvimento de um pólo de tecnologia aeronáutica no estado de Minas Gerais, através de pesquisa de ações e iniciativas de sucesso já realizadas.- Prospectar empresas do segmento aeroespacial para Minas Gerais e realizar estudo técnico para analisar quais produtos e serviços podem ser oferecidos, além de estudo de viabilidade;- Realizar benchmarking com outros clusters no mundo a fim de manter um relacionamento próximo e possibilitar a troca de conhecimentos.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Desenvolvimento de projeto que resultou na publicação e apresentação de artigo no Congresso Nacional de Engenharia Mecânica (CONEM) em 2014.Esta experiência auxiliou no desenvolvimento de competências como gestão de tempo para cumprimento de todos os prazos propostos no edital do congresso conciliando com atividades curriculares e apresentação em público, ao realizar palestra que incluía na platéia grandes profissionais da área de todo o país.

Belo Horizonte E Região, Brasil

- Realizar ensaios e pesquisas com fins acadêmicos;- Auxiliar no desenvolvimento de projetos realizados no laboratório;Prática de leitura e produção de textos para referências bibliográficas.

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- Atender ao público usuário do CCE, tirando dúvidas e solucionando problemas de login;- Realizar cadastros de usuários;- Dar suporte técnico e garantir a manutenção da estrutura, como realizar formatação e atualização de computadores e troca de acessórios danificados.O Projeto de Monitoria no Centro de Cálculo Eletrônico foi premiado pela Pró-Reitoria de Graduação por Relevância Acadêmica e recebeu Menção Honrosa pela apresentação feita pelos monitores durante a XVI Semana de Graduação da UFMG em 2012.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Liderança da equipe responsável pelo clima organizacional e gerenciamento de projetos com base na metodologia do PMI e das práticas do PMBoK.- Foram desenvolvidos novos projetos de integração;- Redução das atividades operacionais da gerência, com desenvolvimento de soluções criativas em substituição, com aumento da eficácia;- O programa 5S foi reestruturado, com a reeducação dos membros e mudança de cultura;- Reformulação dos métodos de avaliação de desempenho;Função exercida paralelamente à realização de projetos de engenharia mecânica e de produção nos clientes.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Atuar de forma a garantir um bom clima organizacional.- Realizar pesquisas de clima;- Idealizar, organizar e executar eventos de integração;- Promover dinâmicas quebra-gelo e de engajamento quando cabível;- Acompanhar e manter execução do 5S;- Compilar dados de avaliação de desempenho;- Realizar treinamentos para novos integrantes da equipe;- Pesquisar e utilizar práticas e iniciativas para manter motivação dos colaboradores;Para esta função é essencial que se desenvolva empatia.Função exercida paralelamente à realização de projetos técnicos de engenharia mecânica e de produção no clientes.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Job rotation por todos os departamentos da empresa. Realizar mapeamento e gerenciamento dos processos e propor sugestões de melhoria.