als medewerker Sales Support heb ik als hoofdtaak het opvolgen van product inhoudelijke vragen van inside- en oudside sales. Ook het digitaal vastleggen van de aanwezige kennis die binnen de organisatie aanwezig is hierbij belangrijk voor het verbeteren van de informatievoorziening. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de orderverwerking en facturatie voor de export regio en het verwerken van orders m.b.t. animal identification & verwerken van contracten.

Als Travel Planner & Sales agent was ik verantwoordelijk voor het invullen van de reiswensen van mijn klanten. Niet alleen maatwerkreizen naar Zuid-Amerika, maar ook het boeken van pakketreizen behoorde tot mijn verantwoordelijkheid. Ook was ik verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten op reis.

Na 8 jaar gewerkt te hebben als reisspecialist in de front office werd ik nieuwsgierig naar de andere kant, de back office. In deze baan, waarbij ik als tijdelijke vervanging inviel voor een medewerker met langdurig verlof, was ik verantwoordelijk voor ticketing, verwerking van de BSP, indienen van refunds en het samenstellen van de reisbescheiden

Experience Travel is de specialist in luxe maatwerkreizen met het hogere segment als doelgroep en specifieke reiswensen. Ik was verantwoordelijk om deze wensen om te zetten tot een onvergetelijke reis. Mijn kracht om goed de klantwens te vertalen naar het juiste product maakte dit tot een succes. Hierbij bouwde ik aan een langdurige relatie met mijn klanten zonder daarbij de commerciële doelstellingen van het bedrijf uit het oog te verliezen.

Als Sales Representative bij Olaf Reizen was ik verantwoordelijk voor het samenstellen van de perfecte reis naar het Zuid-Amerikaanse continent. Ik verzorgde de gehele reis van A t/m Z, helemaal naar de wens van de klant. Om mijn kennis te verbreden heb ik vele malen het continent bezocht om op lokale beurzen te netwerken en contracten af te sluiten met lokaal agenten, hotels en luchtvaartmaatschappijen. Mijn enthousiasme en kennis was een overtuigende factor in het succesvol verkopen van reizen. Hiernaast was ik ook verantwoordelijk voor de facturatie en de verkoop van verzekeringen waarvoor ik diverse cursussen heb gevolgd.

Voor mijn opleiding aan de NHTV Management Toerisme heb ik mijn afstudeerstage volbracht bij BrazilTours welke gespecialiseerd is in maatwerkreizen naar Brazilië. Als afstudeeropdracht heb ik een businessplan geschreven voor een nieuw project m.b.t. een exclusieve touroperator gespecialiseerd in luxe reizen. In mijn dagelijkse werkzaamheden was ik verantwoordelijk voor het samenstellen van maatwerkreizen naar Brazilië. Ook was ik actief in de verkoop van reizen op nationale beurzen en nieuwe zakelijke contacten leggen op internationale beurzen.

Als informatrice was ik verantwoordelijk voor het informeren van toeristen m.b.t. vragen over de stad ’s-Hertogenbosch en Nederland. Verkoop van lokale producten en reserveren van hotelovernachtingen waren ook onderdeel van mijn werkzaamheden. In het weekend was ik verantwoordelijk voor de gehele winkel en gaf daarbij leiding aan 3 personeelsleden.