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Ingridy Melo is listed as Coordenadora de Concierge com expertise em Experiência do cliente at orienteme, a company with 20 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Ingridy Melo.
Ingridy Melo previously worked as Coordenadora de Concierge at Orienteme and Senior Customer Success Specialist at Orienteme. Ingridy Melo holds Bachelor'S Degree, Public Relations, Advertising, And Applied Communication from Universidade Anhembi Morumbi.
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💼 Com seis anos de experiência em Customer Success e Customer Experience, hoje lidero uma equipe de três pessoas. Especializada em aplicativos mobile, fintechs e bem-estar, estou comprometida em criar experiências excepcionais para os usuários.📱 Meu foco é entender as necessidades dos clientes e superar expectativas, buscando sempre a excelência no atendimento.🚀 Liderando com empatia e determinação, busco o crescimento da equipe e enfrento os desafios com entusiasmo.Vamos nos conectar?.💼 With six years of experience in Customer Success and Customer Experience, I lead a team of three. Specializing in mobile apps, fintech, and wellness, I'm committed to creating exceptional experiences for users.📱 My focus is on understanding customer needs and exceeding expectations, always striving for excellence in service.🚀 Leading with empathy and determination, I foster team growth and tackle challenges with enthusiasm.Let's connect?
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A career timeline built from the work history available for this profile.
- Desenvolvimento e supervisão de uma equipe de concierge dedicada a fornecer suporte personalizado e soluções para as necessidades dos clientes.- Análise de dados para identificar tendências e oportunidades de melhorias no serviço, resultando em maior eficiência operacional e satisfação do cliente.- Desenvolvimento e execução de treinamentos para a.
- Análise de dados e feedbacks para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;- Atendimento Reclame Aqui, Glassdoor, Playstore e App Store..Data analysis and feedback review to identify customer experience improvement opportunities;Handling of customer inquiries on Reclame Aqui, Glassdoor, Play Store, and App Store.
Atendimento por e-mail, chat e WhatsApp;Play Store Reviews;Plano de comunicação;Identificação de problemas e erros no fluxo do app;Implementação e construção de ferramentas (Chatbot WhatsApp)..Email, chat, and WhatsApp support;Play Store and App Store reviews;Communication plan development;Identifying issues and errors in the app flow;Implementation and.
São Paulo, São Paulo
Atendimento por e-mail, chat e telefone;Construção de modelo de textos a serem usados pelo time;Auxílio da carteira de clientes (empréstimo);Identificação de problemas e erros no fluxo do app;Comissão de eventos..Email, chat, and phone B2C support;Creating text templates for team;Assisting with the client portfolio (loans);Identifying issues and errors in.
São Paulo, São Paulo
Atendimento B2B (lojas, arquitetos e decoradores de luxo);Inserção dos clientes em meios de comunicação (revistas, sites, televisão etc); Construção de release;Seleção de material para mídia (fotos, peças pra exposição etc);Relacionamento com jornalistas do ramo;Clipping;Organização de eventos..B2B Customer Service (stores, luxury architects, and.
Other employees you can reach at orienteme.com.br. View company contacts for 20 employees →
Isabela Ferreira Lacerda
Colleague at OrientemeSalvador, Bahia, Brazil, Brazil
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LS
Leila Sant'Ana
Colleague at OrientemeSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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FR
Francine Rillo
Colleague at OrientemeSanto André, São Paulo, Brazil, Brazil
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ER
Everton Roque
Colleague at OrientemeSorocaba, São Paulo, Brazil, Brazil
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AC
Ana Carolina Dionisio Brito
Colleague at OrientemeVarginha, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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CR
Carliane Ribeiro
Colleague at OrientemeFeira De Santana, Bahia, Brazil, Brazil
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DB
Daniela Bueno Nogueira
Colleague at OrientemeSão Paulo, Brazil, Brazil
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VP
Valéria Pereira Da Silva
Colleague at OrientemeBrazil, Brazil
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FM
Fredi Moise
Colleague at OrientemeSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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TC
Thais Cruz
Colleague at OrientemeSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Ingridy Melo works for orienteme.
Ingridy Melo is listed as Coordenadora de Concierge com expertise em Experiência do cliente at orienteme.
Ingridy Melo is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with orienteme.
Ingridy Melo has worked for Orienteme, Click Cash, Guiabolso, Tuca Aguirre - Oficina De Notícias, and Hospital Sírio-Libanês.
Ingridy Melo's colleagues at orienteme include Isabela Ferreira Lacerda, Leila Sant'Ana, Francine Rillo, Everton Roque, and Ana Carolina Dionisio Brito.
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Ingridy Melo holds Bachelor'S Degree, Public Relations, Advertising, And Applied Communication from Universidade Anhembi Morumbi.
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