Ingryd Santos Email and Phone Number
Sou uma profissional com mais de 6 anos de experiência no mercado.Desde o início da minha vida profissional em 2017 em Atendimento, colecionei diversas experiências.Nessa trajetória pude explorar sistemas, ferramentas de trabalho e conceitos que me auxiliaram no dia a dia em cada uma delas e contribuíram para o meu crescimento profissional.Venho explorando a fundo os conceitos de Processos Gerenciais em minha graduação atual e buscando aplicar ao dia a dia no trabalho. Estou imersa em uma função que equilibra estratégia e análise, sempre com foco no dinamismo e precisão do planejamento operacional. Minha formação em Processos Gerenciais, que concluirei na Estácio em 2025, tem sido fundamental para entender os mecanismos que impulsionam o desempenho e a eficácia organizacional.Com habilidades técnicas como extração e tratamento de dados via SQL Server, e competências analíticas como a elaboração de forecast, contribuo ativamente para a otimização de processos. A paixão pela melhoria contínua e a busca por soluções inovadoras são os motores que impulsionam minha trajetória profissional. Se quiser saber algo mais relacionado a minha trajetória profissional, não hesite em me contatar.Ingryd Santos(11) 98186-1622
Dr.Monitora
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Analista De BackofficeDr.MonitoraState Of São Paulo, Brazil -
Assistente De PlanejamentoYh Brasil Jul 2023 - Nov 2024Barueri AlphavilleAtribuições: - Monitoramento dos principais indicadores de desempenho (ABS, Atraso, Nível de Serviço, Adesão);- Acompanhar e executar estratégias de discador e CRM;- Supervisionar a produtividade dos operadores;- Gerenciar a escala de pausas;- Identificação de desvios operacionais;- Supervisionar o progresso da operação em tempo real;- Elaboração de relatórios em tempo real e D-1;- Troca de skill;- Extração e tratamento de dados através do SQL Server;- Auxilio na elaboração de Forecast. -
Analista De BackupYh Brasil Jun 2023 - Dec 2023Barueri, São Paulo, BrasilAtribuições:- Prospecção de leads;- Atendimento a clientes para locação de veículos;- Auxiliar no cadastro e elaboração de propostas;- Controlar abertura e fechamento de contratos;- Planejar as rotinas de locação, propondo metas, estratégias, levando até a análise de crédito;- Atendimento via 0800 direcionando clientes para os setores responsáveis;- Direcionamento para os executivos. -
Customer Experience AnalystExpertise Serviços Financeiros Sep 2020 - Jun 2023São Paulo, São Paulo, BrasilAtribuições:- Prospecção de leads;- Oferta de crédito em diversas modalidades (pessoal, FGTS e outros). -
Customer Experience AnalystParla! Contact Center Aug 2017 - Nov 2019Barueri, São Paulo, BrasilAtribuições:- Prospecção de leads;- Oferta de crédito;- Emissão, bloqueio e desbloqueio de cartão de crédito.
Ingryd Santos Education Details
Frequently Asked Questions about Ingryd Santos
What company does Ingryd Santos work for?
Ingryd Santos works for Dr.monitora
What is Ingryd Santos's role at the current company?
Ingryd Santos's current role is Analista de BackOffice.
What schools did Ingryd Santos attend?
Ingryd Santos attended Estácio, Ietec - Instituto De Educação Tecnológica.
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São Paulo, Sp -
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Auxiliar Nos Serviços De Alimentação Na Empório Do Açaí E SorveteriaPresidente Médici, Ro
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