Inês Gomes Email and Phone Number

- Colaborar na definição da estratégia da Academia, em alinhamento com a estratégia do negócio e garantir a respetiva implementação- Diagnosticar necessidades de Formação, de forma a propor, elaborar, acompanhar e controlar a realização do Plano Anual de Formação- Desenvolver conteúdos formativos alinhados com a estratégia do negócio- Gerir todos os intervenientes no processo de formação- Elaborar instrumentos de avaliação do impacto da formação, de forma a garantir a implementação de melhorias- Produzir e analisar indicadores que permitam acompanhar a atividade da Academia e alinhar com a estratégia do negócio- Construir percursos formativos que capacitem os colaboradores de competências necessárias para o desempenho das suas funções- Garantir o cadastro da informação relacionada com as várias ações de formação- Promover o crescimento da bolsa de Formadores Internos, fomentando a partilha de conhecimento- Gerir a plataforma de Gestão da Formação (LMS)- Estabelecer parcerias com entidades de formação externas, assim como gerir todo o processo de negociação e contratação- Gerir o orçamento da Academia SUMOL+COMPAL

- Diagnosticar necessidades de Formação, de forma a propor, elaborar e acompanhar a realização do Plano Anual de Formação - Colaborar com os diretores das várias escolas na estruturação, construção e implementação dos “Programas Chave” relevantes para a Cadeia de Valor da SUMOL+COMPAL- Promover a construção de uma bolsa de Formadores Internos e o seu desenvolvimento- Construir conteúdos, manuais e outros meios de apoio à formação, assim como efetuar ações de formação sobre políticas e processos relacionados com a Direção de Pessoas- Elaborar instrumentos de avaliação do impacto da formação, de forma a garantir a implementação de melhorias- Implementar e gerir a plataforma de Gestão da Formação (LMS)- Elaborar reportings que permitam acompanhar a atividade da Academia- Estabelecer parcerias com entidades de formação externas, assim como gerir todo o processo de negociação e contratação- Gerir o orçamento da Academia SUMOL+COMPAL

- Diagnosticar necessidades de Formação- Propor, elaborar e acompanhar a realização do Plano Anual de Formação- Desenvolver e dinamizar um modelo de formação e-Learning- Construir conteúdos, manuais e outros meios de apoio à formação e efetuar ações de formação sobre serviços, processos, ferramentas, com componente comportamental- Elaborar instrumentos de avaliação do impacto da formação, de forma a garantir a implementação de melhorias- Definir e acompanhar o Plano de Certificação dos Formadores- Gerir a plataforma da Formação

Coord. Equipa de Formação responsável por: - Diagnosticar necessidades de Formação- Propor, elaborar e acompanhar a realização do Plano Anual de Formação- Elaborar manuais e outros meios de apoio à formação- Promover ações de formação e briefings às várias forças de venda sobre produtos, processos, ferramentas, assim como formações comportamentais - Avaliar as ações de formação, de forma a propor ações de melhoria e medir resultados- Gerir entidades de formação externas- Implementar e gerir a Plataforma de E-LearningCoord. Equipa de Comunicação responsável por: - Assegurar a comunicação centralizada às várias forças de venda de novos produtos, campanhas, processos de venda, procedimentos, regras comerciais, etc- Gerir e dinamizar o Portal Comercial- Gerir stocks dos meios promocionais e de apoio à vendaCoordenação da equipa de Dinamização responsável por: - Lançar e dinamizar incentivos comerciais- Organizar e promover eventosCoord. Equipa de Auditorias responsável por: - Construir um Modelo de Atuação Comercial- Construir as ferramentas necessárias à realização das auditorias aos vários canais de Vendas- Validar no terreno as metodologias de trabalho de forma a garantir a qualidade das vendas- Elaborar relatórios individuais e globais de auditoria, e com base nos resultados, apresentar ações de melhoriaCoord. Equipa de RH responsável por: - Conduzir o processo de recrutamento e seleção: criação de anúncios, triagem curricular, realização de entrevistas telefónicas e presenciais; pesquisando novas fontes de recrutamento- Definir, articular e implementar o Plano de Carreira para os vários canais - Desenvolver e implementar o Modelo de Gestão de Desempenho nos vários canais de vendas- Desenvolver e implementar o Programa de Certificação Comercial- Avaliar a performance dos colaboradores através da análise de KPIs e avaliação de Desempenho- Desenvolver o Plano de Acolhimento para os vários canais de vendasGerir o Orçamento Anual

- Diagnosticar necessidades de formação- Propor, elaborar e acompanhar a realização do Plano Anual de Formação- Efetuar ações de Formação junto da Força de Vendas e respetiva avaliação das mesmas- Elaborar manuais e outros meios de apoio à formação- Elaborar argumentários de vendas- Apoiar a gestão da atividade formativa- Propor e gerir stocks dos meios promocionais e de apoio à venda para os canais de venda empresariais- Controlar o orçamento de comunicação e formação- Assegurar a comunicação centralizada à Força de Vendas Direta de novos produtos, campanhas, processos de venda, procedimentos, regras comerciais, etc- Garantir a melhoria contínua dos processos de venda e pós-venda

- Elaborar relatórios semanais sobre evolução das vendas e respetivas pendências de instalação- Resolver reclamações: problemas de instalação e faturação de clientes SOHO- Assegurar a articulação com os departamentos responsáveis para implementação das soluções acordadas com os clientes- Apoiar os coordenadores e comerciais internos da Força de Vendas Direta- Registar Vendas e controlar o processo de registo de moradas- Analisar Vendas Brutas, Vendas Líquidas, Ativações e Cancelados- Garantir a melhoria contínua dos processos de order entry e pós-venda- Monitorizar o Processo de Pós-Venda: Welcome Call, Follow Up do Status da Obra (controlo da data final de construção), Follow Up Construtor, Controlo de Faturação e Avaliação da Qualidade do Serviço- Elaborar e analisar indicadores referentes ao processo de pós-venda: política de contactos, instalações, faturação, reclamações- Elaborar propostas e contratos imobiliários e validar Propostas de Projeto e Investimento- Garantir a atualização da BD das empresas de construção

• Elaboração e análise de indicadores diários, semanais e mensais da atividade comercial• Gestão do fundo de caixa, notas de despesa e lançamentos financeiros em SAP• Recrutamento e Seleção