Inês Antas Email & Phone Number

Lisbon, Lisbon, Portugal

• Análise e resposta a exposições; • Realização de auditorias com report individual e análise global (coaching);• Resposta a comentários das plataformas Social Care (Google Business, Facebook e Instagram);• Desenvolvimento de conteúdo de formação; Ministrar formação;

• Atendimento telefónico (várias unidades) e apoio à linha Luz 24;• Marcação, remarcação e desmarcação de consultas, exames e videoconsultas; • Acompanhamento e gestão dos Clientes em CRM/Salesforce;• Envio de comprovativos de marcação, declarações de presença e faturas; • Envio de preparações de exames;• Promoção da APP “MY LUZ” e auxílio na criação/gestão de conta e funcionalidades;• Formação a colegas, a novos colaboradores e equipas. Tutora na academia;• Apoio à… Show more • Atendimento telefónico (várias unidades) e apoio à linha Luz 24;• Marcação, remarcação e desmarcação de consultas, exames e videoconsultas; • Acompanhamento e gestão dos Clientes em CRM/Salesforce;• Envio de comprovativos de marcação, declarações de presença e faturas; • Envio de preparações de exames;• Promoção da APP “MY LUZ” e auxílio na criação/gestão de conta e funcionalidades;• Formação a colegas, a novos colaboradores e equipas. Tutora na academia;• Apoio à Equipa Digital Team (pedidos de marcação online). Show less

(Antigo British Hospital)

• Atendimento telefónico;• Marcação, remarcação e desmarcação de consultas e exames;• Tratamento e gestão dos e-mails recebidos;• Marcação dos pedidos online;• Gestão e alteração das agendas dos médicos;• Arquivo das agendas médicas (por ordem da especialidade e médico);• Formação a novos colaboradores.

• Levantamento do fundo de caixa;• Atendimento ao cliente e respetivos procedimentos;• Angariação de clientes para o cartão IKEA Family;• Emissão de faturas, guias de transporte e vales de desconto;• Carregamento de cartões presente;• Aconselhamento aos clientes nos diversos serviços (entregas e/ou montagem);• Abastecimento da área com sacos de compras;• Fecho de caixa, depósito de dinheiro e relatório do dia.

"Interregno" - Mês De Agosto

• Levantamento e recolha dos produtos por zona/sector;• Separação dos produtos pelas diferentes categorias e quantidades;• Consulta da gestão de pedidos de cliente;• Consulta de detalhes e movimentos do produto;• Mudança de ponto e picking dos produtos;• Celofanar e retractilizar produtos;• Emissão de etiquetas.

• Atendimento ao cliente e técnica de vendas;• Conceito e procedimentos de caixa;• Levantamento de produtos;• Entrega das encomendas feitas online;• Emissão de guias de reparação de produtos de stock e de clientes;• Arquivo de documentação pelas devidas pastas (por ordem anual, mensal e numérica);• Marcação de transporte para entregas de artigos ao domicílio.

Certificado de Participação no Programa "A Empresa" e Certificado de Participação na Feira (I)limitada