- Activitate specifica departamentului resurse umane, in domeniul angajarii cetatenilor straini - NON-UE:- Primirea, arhivarea, gestionarea informatiilor legate de candidati- Gestionarea relatiei cu diversi colaboratori externi- Intocmirea dosarului de personal cu documentele specifice, gestionarea acestora;- Operare REVISAL,- Arhivare documente.- Intretinerea relatiei cu institutiile de stat acreditate (ITM, IGI, etc.);

• Indeplinirea activităților zilnice de secretariat;• Preluarea și direcționarea apelurilor telefonice;• Primirea vizitatorilor și anunțarea persoanelor de contact din societate;• Intocmirea dosarelor pentru licitatii• Redactarea, evidenta si arhivarea contractelor pentru Departamentul Juridic• Preluarea inregistrarea si arhivarea documentelor contabile (facturi, registre de casa, banca, plati numerar) • Asigurarea protocolului în cadrul întâlnirilor, în conformitate cu cerințele zilnice• Preluarea, înregistrarea, distribuirea la compartimentele implicate, îndosariere și arhivarea corespondenței și a mesajelor in romana si italiana, primite din partea partenerilor, clienților și a celorlalți angajați;• Redactarea corespondenței de afaceri necesară desfășurării activității zilnice;• Asigurarea transmiterii documentelor prin poștă, fax, e-mail;• Actualizarea bazei de date documente;• Rezervări hotel parteneri externi, etc.;• Elaborarea și redactarea documentelor și situațiilor cerute de management;• Asigurarea suportului administrativ pentru toate departamentele firmei

• Interactioneaza telefonic cu clientii in vederea identificarii problemelor si gasirii solutiilor corespunzatoare legate de livrari, transport, retur, comenzi, plati, garantii comerciale si legale etc;• Consilierea clientilor in procesul de achizitionare a produselor pe site (informatii despre stocuri, disponibilitate produs, timpul si costurile de transport)• Identificarea nevoilor clientilor si oferirea de suport in vederea alegerii solutiei optime;• Furnizarea informatiilor solicitate (generale si personalizate)• Mentinerea unor standarde de calitate pentru serviciile oferite clientilor;• Introducerea datelor clientilor si verificarea lor;• Mentine relatiile cu clientii (telefon, e-mail)• Imbunatatirea permanenta a calitatii serviciilor prin preluarea feedback-urilor si a sugestiilor clientilor• Ascultarea si empatizarea cu nevoile clientului, se asigura de acuratetea datelor transmise catre client

• Administreaza cererile de infiintare a popririi/aplicare sechestru/sechestru asigurator primite de Banca de la diferite instante de judecata, parchete, organe de executare si alte autoritati abilitate de lege sa formuleze astfel de cereri;• Urmareste incasarile in conturile clientilor;• Analizeza posibilitatea recuperarii cu prioritate a datoriilor clientilor bancii(datorii restante si scadente) si ia legatura in acest sens cu Directiile de Business implicate;• Deblocheaza conturile poprite ale clientilor Bancii in vederea efectuarii diverselor operatiuni de catre Unitatile teritoriale/Directiile abilitate;• Efectueaza platile din conturile poprite catre diversele organe de executare;• Ruleaza rapoarte de verificare si reconciliere a operatiunilor efectuate;• Setarea si implementarea dobanzilor active si pasive in sistemul operational al bancii

• Contactarea clientilor existenti si potentiali, stabilirea de intalniri, implicarea in prezentari de grup in vederea vanzarii intregii game de produse Retail respectand procedurile si regulamentele bancii;• Asigurarea analizei preliminare financiare si de risc pentru aplicatiile de credit;• Promovarea si oferirea tuturor produselor si serviciilor bancare retail (vanzare incrucisata);• Implementarea planurilor de atragere a clientilor pe baza programelor de dezvoltare a afacerii adoptate de banca si analizarea gradul lor de indeplinire cu prezentarea constatarilor efectuate Directorului Sucursalei;• Asigurarea calitatii serviciilor catre clienti;• Asigurarea comunicarii cu clientii interni si externi;• Propunerea si incheierea conventiilor de plata a salariilor pe carduri cu angajatorii; Inlocuitor Director Sucursala Unirea-Bucuresti• Coordoneaza activitatile unitatii in vederea indeplinirii obiectivelor stabilite (obiective de vanzari, precum si obiective specifice de management), pe toata perioada in care asigura inlocuirea Directorului Sucursalei; • Exercita controlul direct asupra intregii activitati din cadrul unitatii;• Asigura si raspunde ca legislatia financiar-bancara si reglementarile interne ale Bancii sa fie insusite si aplicate in mod corect de salariati;• Raspunderea totala privind organizarea, functionarea si controlul activitatii de casierie;

August 2007- Septembrie 2008Consilier Clienti - Vanzari credite ipotecare si credite de nevoi personale persoane fizice,deschiderea de conturi curente si depozite pentru persoane fizice si companii, carduri de credit;- Mentinerea relatiei permanente cu clientii existenti prin informarea acestora asupra produselor bancii si a situatiei lor la banca;- Coordonarea activitatii de acordare a creditelor prin pregatirea documentatie necesare; - Vizitarea periodica a companiilor si a potentialilor clienti in vederea prezentarii produselor bancii si gasiri de noi oportunitati de vanzare, stabilirea de intalniri, implicarea in prezentari de grup la sediul clientilor;- Contribuirea la cresterea nivelului de satisfactie al clientilor din portofoliul Sucursalei, mentinerea si dezvoltarea relatiei cu clientii cheie ai Sucursalei (persoane fizice, companii)Septembrie 2008 - Septembrie 2010 Deputy Branch Manager– Sucursala Dristor- Rezolvarea problemelor administrative ale Agentiei si gestionarea cat mai buna a portofoliului de clienti;- Supravegherea si supervizarea operatiilor de casierie, controlarea jurnalelor de casa,;- Monitorizarea calitatii serviciilor oferite clientilor;

- Prezentarea ofertelor companiei pentru clientii interesati de sejururi turistice - Colaborarea cu companii interesate de spatii pentru organizarea activitatilor de traning, cluburi de afaceri- Petreceri si mese festive companii

- Gestionarea magazinului in franciza;- Intretinerea imaginii brandului;- Organizarea colectiilor vestimentare si urmarirea activitatii de vanzare pe segmente de clienti

- Intretinerea relatiei cu bancile partenere pentru finalizarea activitatilor de import-export, plati interne , externe;- Monitorizarea cecurilor si a biletelor la ordin; - Negocierea comisioanelor in activitatile companiei cu furnizorii;- Urmarirea contractelor si indeplinirea acestora;- Centralizarea si previzionarea incasarilor si platilor companiei