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(Projeto em Cliente Externo - Implantação de Contrato de Outsourcing) Responsável direto por todo o projeto de implantação do contrato em cliente, dentre outras, atividades como planejamento, acompanhamento, gestão de demandas, elaboração do cronograma, gestão de recursos, gestão de equipe operacional, distribuição de tarefas, relacionamento com o cliente, negociação, etc.; (Atividades na Matriz) Gestão geral da empresa (departamentos financeiro, técnico, comercial, compras, RH e atendimento), planejamento estratégico; recrutamento e seleção, treinamentos, elaboração e escrituração dos processos internos. Implantação de programas de melhoria e incentivo. Supervisão do relacionamento com clientes;

 Abertura de mercado, prospecção e atendimento de clientes, retenção de carteira, lançamentos e acompanhamento (pedidos), escrituração de processos, auxílio na supervisão do setor comercial, Supervisão de call center;

 Realização de trabalhos de consultoria e pesquisa de mercado em caráter autônomo, prestando auxílio e suporte à profissional ligado a empresa multinacional americana; Elaboração de Plano de Negócios para a empresa Art Mineral Ltda. - MG, indústria do ramo de transformação de pedras preciosas e semipreciosas em jóias e artigos de decoração. Responsável pela execução estratégica da maior parte das atividades da empresa tais como: adequação do quadro de pessoal, redistribuição de tarefas, co-participação na elaboração do Plano de Marketing Internacional, reestruturação e posicionamento da empresa para atuação no mercado internacional, participação de feiras e eventos do segmento para divulgação da marca e captação de potenciais clientes;

 Atuação como consultora de viagens corporativas, responsável por atividades em duas frentes: Atendimento inicial de clientes e elaboração de estudo e condução de casos de negociação total; Responsável pelo plano de contato, pauta, negociação e recepção de autoridades empresariais brasileiras e estrangeiras e de acompanhamento e link com clientes em geral e fomentadora do planejamento e reestruturação estratégico-organizacional do setor de atendimento;