Rafael Iovine Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Arquiteto de Soluções Empresariais dentro da célula de inovação tecnológica da CCEE.Responsável pela análise de tecnologias emergentes, inovação e implementação de novas tecnologias na CCEE.

São Paulo, São Paulo

• Suporte e ponto focal a todos os contratos de RPA;• Implementação de CoE de RPA em clientes. Estruturação e suporte do CoE de RPA interno da Capgemini que atua como um serviço de robotização para os clientes externos e internos;• Estruturação da prática de RPA na Capgemini;• Treinamento e capacitação da equipe de RPA em 3 centros de RPA Capgemini: São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador;• Arquiteto de soluções RPA para pré-vendas e ongoing de contratos;

Campinas E Região, Brasil

Atuei como líder técnico da fábrica de robotização no cliente CPFL. Liderando uma equipe de 7 desenvolvedores.Plataforma Automation Anywhere v 10.5 e v 11.3Principais responsabilidades:-Suporte e ponto focal das áreas de negócio com a fábrica de RPA atuando como Product Owner;-Sustentação e orquestração dos 45 robôs desenvolvidos na fábrica e implementação dos novos processos robotizados;-Arquiteto de robôs e de infraestrutura robótica;-Divisão de histórias para o desenvolvimento em paralelo de robôs;-Estruturação das melhores práticas de desenvolvimento, sustentação de robôs e de gestão de mudança robótica no parque de robôs;

CSC e HPES se fundiram criando a DXC.Technology• Gestão de Níveis de Serviço a garantir que os mesmos estejam representados no contrato e ocorra um entendimento claro entre as necessidades do cliente com o acompanhamento das mudanças nos ambientes do negócio visando avaliar impacto;• Implementação de processos no AMS no cliente CPFL Energia;• Criação de ferramenta automatizada para controle diário das equipes com gráficos e análises dos chamados atendidos (utilizando Excel, VBA, Java, MS-DOS, Windows Scheduler);• Integração do AMS com DataCenter no cliente CPFL Energia.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pela definição de métricas e processos para a organização, baseando-se nas melhores práticas de ITIL e CMMI, e a performance das equipes referente ao atendimento de chamados. Desenvolvimento de ferramentas gerenciais, tomando como modelo o BI(Business Intelligence), para rápida tomada de ação e visualização da organização como um todo ou de uma área específica.

Recebimento de treinamentos como:1- Workshops do ERP SAP nos módulos: ECC(MM, SD, FI, PS, CO), CCS(FICA, Billing, WM, DM), CRM e linguagem nativa ABAP;2- Metodologias de trabalho e boas práticas relacionadas ao ITIL;3- Processos e métricas;4- Ferramentas de atendimento a chamados/tickets como: BMC Remedy;

Master Of Business Administration (Mba), Business Intelligence

Bachelor Of Technology (Btech), Computer Science

Técnico, Information Technology