Ivan Jose Pichardo Villabrille Email & Phone Number

República Dominicana

Planificar, ejecutar y controlar los objetivos, estrategias, iniciativas y planes tácticos del portafolio de productos y servicios pasivos, activos, medios de pago y adquirencia respondiendo con eficiencia a las exigencias de los clientes y del mercado, asegurando el posicionamiento competitivo del banco en el mercado financiero, con el objetivo de incrementar las carteras y los ingresos de los productos y servicios. Dentro de mis principales responsabilidades se encuentran:• Desarrollo y actualización de los Productos y Servicios• Seguimiento al Cumplimiento de Metas en áreas de Negocios• Capacitaciones Internas de nuevos productos o actualización de los existentes• Seguimiento ingresos operacionales• Actualización y monitoreo del Tarifario de productos y servicios.Igualmente, desarrollar el portafolio de productos de Banca Seguros asegurando la penetración de estos productos en los clientes del banco así como el incremento de los ingresos por gestión de cobros de estas pólizas.

República Dominicana

Docente para el nivel de grado del area de Economía y Negocios, responsable de las asignaturas:•Gerencia de Productos•Mercadeo Digital•Talentos y Equipos de Mercadeo y Ventas•Comunicación Integrada en Mercadeo

República Dominicana

Docente del area de educación continua, responsable del modulo:•Email Marketing para el Diplomado Dirección de Redes Sociales.

República Dominicana

Lograr la colocación de las soluciones de manera eficiente en el mercado bancario así como en el resto de participantes del ecosistema, aumentando el potencial de ingreso de esta línea de negocios.•Coordinar, apoyar y fomentar el desarrollo del ecosistema de transferencias y pagos, masificando las utilidades, con el objetivo de posicionar la empresa como un estándar de transformación digital en el país.• Identificar estrategias y oportunidades de crecimiento de colocación de los productos asignados a su responsabilidad.• Tener claridad sobre la visión de los productos y su potencial posicionamiento en el mercado, de manera que gestione para trabajar los nichos de mercado en los que la empresa pueda cubrir una necesidad.• Identificar, evaluar y gestionar la materialización de ideas innovadoras ya sea sobre sus productos actuales y/o nuevos productos.

República Dominicana

Desarrollar, coordinar y ampliar la cartera de clientes empresariales, garantizando la rentabilidad de las relaciones comerciales de acuerdo a las estrategias diseñadas por la 2VP Banca Empresas y dar cumplimiento a las políticas y procedimientos establecidos, tomando en cuenta las siguientes funciones principales:• Crear y dar seguimiento a la gestión de los productos comerciales, desde la apertura, cierre del negocio y desembolso al cliente, a través de consulta, apertura de cuentas, registro de transacciones, bloqueos y autorización de los mismos en el sistema correspondiente y de acuerdo a los procedimientos establecidos. • Gestionar las recaudaciones de la cartera a su cargo, en coordinación con la Gerencia de Cobros y la 2VP Banca Empresas, a través de revisiones periódicas de antigüedad de saldo, recomendando acciones que contribuyan al mantenimiento y calidad de la misma, acorde a las normas establecidas.• Garantizar el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por institución y por las entidades estatales de regulación a instituciones financieras, en lo que concierne a las funciones de su puesto. • Asistir a actividades del sector comercial y promover las buenas relaciones con los mismos, a fin de hacer más efectiva la gestión de negocios.• Asistir a las Unidades de Negocios y aquellas que tienen la responsabilidad de áreas específicas de riesgos operacionales para establecer políticas y procedimientos.• Entre otras funciones.

República Dominicana

Velar por el cumplimiento de metas de ventas de los diversos canales Sucursal y Contact Center, dando seguimiento a que se logren los objetivos propuestos del producto, la creación de estrategias y análisis de dichos clientes, en la cual dentro de mis principales funciones se encuentran:• Generar estadística de canales y envió de las mismas, para dar seguimiento al logro de las metas.• Dar soporte a los canales de Sucursal, Contact Center y Referimientos Internos, en base a los requerimentos de cada canal.• Velar por el cumplimiento de las metas de los productos: TC Principales, TC Adicionales, TC Mas Limite y Facturación del producto, en los canales de Contact Center y Sucursal en base al presupuesto estructurado.• Crear estrategias para la colocación de Tarjetas Principales, Adicionales y Mas Limite, que ayuden a los canales al logro de los objetivos.• Monitoreo Aleatorio de ventas de los canales, para asegurar que la gestión sea con calidad y en base a los estándares de los servicios. • Visitar las sucursales/Contact Center para seguimiento de meta y levantamiento de oportunidades. • Mantener informado a los canales de cambios y ajustes de productos. • Creación y Seguimiento a los esquemas de motivación de las sucursales/Contact Center en los diferentes productos, que ayude a la gestión del producto. • Identificar oportunidades de mejora en los flujos de colocación de tarjetas. • Validar los Speech a utilizar por los canales. • Realizar planes de acción para mejorar los resultados por canal.

República Dominicana

Gestionar de forma integral los clientes asignados a mi cartera y verificar los potenciales a través del desarrollo de relaciones a largo plazo para lograr la captación y colocación de los diferentes productos y servicios financieros ofertados por el Banco y empresas del Centro Financiero BHD León, mediante una atención personalizada, diferenciada y conforme a las directrices, sistemática y metodología comercial establecidos por la Vicepresidencia de Red de Sucursales, aportando así con los objetivos y estrategias institucionales. Velar por el modelo de atención definido para la carterización según el esquema de segmentación, para aumentar las relaciones de los clientes, cantidad de productos y la vinculación mínima según el segmento que pertenezcan. Asegurar el logro de las metas e indicadores de negocios definidos, potenciando los clientes de mayor valor. Dentro de mis principales responsabilidades para asegurar este logro se encuentran:• Realizar visitas de seguimiento y mantenimiento a los clientes actuales.• Realizar visita a clientes nuevos para identificar nuevas oportunidades.• Asistir las solicitudes de servicio de los clientes. • Verificar el cumplimiento de las solicitudes de servicio de los clientes, que las mismas cumplan con lo requerido. • Organizar citas con los clientes para optar por otros productos del Centro Financiero BHD León (Mapfre BHD, ARS Palic, AFP Siembra, BHD Fondos, Puesto de Bolsa BHD León). • Diseñar el plan de iniciativas de acorde a las brechas de la cartera con clientes existentes o nuevos.• Revisión periodica de mi cartera para identificar clientes que suben a Banca Privada y otros que bajan al segmento Premier.• Velar por el indice de Credit Risk este entre los parámetros establecidos.

República Dominicana

Asesorar y ofrecer las diferentes necesidades de carácter financiero de los clientes de la oficina tanto reactivos como proactivos, gestionar la facilidad de adquisición de productos y servicios financieros que cumpla con los estándares de la institución y a su vez le permita realizar sus operaciones en el mercado financiero satisfaciendo sus necesidades.Responsable de apertura y manejo de los siguientes productos:• Cuenta de Ahorros en RD$, US$ y EU$.• Certificados Financieros RD$, US$ y EU$.• Cuentas Empresariales.• Líneas de Crédito Empresariales/Personales.• Prestamos: Consumo, Hipotecario, Vehículos, Comerciales, Garantizados.• Tarjetas de Crédito.• Desembolso y uso las líneas diferidas de la tarjeta de crédito. A su vez manejando las objeciones para el cierre de los mismos.

República Dominicana

Verificar y asistir los procesos de captura generados a raíz de las siguientes solicitudes: • Creación de corporaciones por afiliación. • Creación de comercios por afiliación. • Creación de terminales por afiliación. • Creación de nueva localidad. • Captura de nueva terminal. • Activación/Desactivación de terminales y comercios en las aplicaciones tanto físicas como virtuales. • Mantenimiento de tasas. • Actualización de datos de los clientes. • Creación comercios e-commerce. • Inclusión de BINES.Responsable del proceso de afiliaciones AMEX, en los sistemas, en los siguientes renglones:• Creación de los comercios en FIS. • Mantenimiento y eliminación de terminales a requerimiento de negocios. • Inclusión de terminales para habilitar AMEX.

Certificación Cem Expert, Customer Experience Management

La Certificación CEM Expert de IZO acredita a profesionales que conocen, dominan y están preparados para aplicar en entornos prácticos los.

Master Of Business Administration - Mba In Marketing

Especialidad En Gerencia De Negocios

Licenciatura, Administración De Empresas

Estudios Del Idioma Ingles, Idiomas

Bachiller Modalidad General