Irene Palazón Ba

Irene Palazón Ba Email and Phone Number

Recepcionist and Assistant @ STE GROUP
Llinars del Vallès, CT, ES
Irene Palazón Ba's Location
Llinars del Vallès, Catalonia, Spain, Spain
About Irene Palazón Ba

Como líder en ventas y en el servicio de atención al cliente en diferentes empresas, entre ellas una editorial y un centro médico, he demostrado mi capacidad para asumir optimistas objetivos de venta brindando un servicio excepcional. ❗ A través de mi experiencia en los departamentos de control de calidad, marketing y publicidad y departamento comercial, he desarrollado habilidades transversales que me permiten abordar desafíos de manera efectiva y brindar soluciones integrales a los clientes. ❗ En mi carrera, he logrado mejorar la satisfacción del cliente a través de la implementación de procesos de atención al cliente más eficientes y mejoras en la calidad del servicio. También he logrado incrementar las ventas a través de la identificación de oportunidades de venta cruzada y la mejora en la oferta de servicios. Estoy motivada 🔝 a seguir creciendo profesionalmente y aplicando mis habilidades para contribuir al éxito de la empresa y alcanzar resultados cada vez más motivadores.

Irene Palazón Ba's Current Company Details
STE GROUP

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Recepcionist and Assistant
Llinars del Vallès, CT, ES
Website:
stegroup.com
Employees:
20
Irene Palazón Ba Work Experience Details
  • Ste Group
    Recepcionist And Assistant
    Ste Group
    Llinars Del Vallès, Ct, Es
  • Ste Group
    Recepcionist / Assistant
    Ste Group Apr 2024 - Present
    Cerdanyola Del Vallès, Cataluña, España
    Control de visitantes en la recepción y welcome a clientes VIP.Gestión de los regalos corporativos y reserva de espacios para reuniones y hoteles para clientes nacionales e internacionales.Realización de comunicados en colaboración con el departamento de Marketing.Gestión del material en contacto con los proveedores.Gestión de las tarjetas y dietas empleados.Gestión de los gastos de viajes con Navision.
  • Grup Policlinic
    Centro De Atención Al Paciente
    Grup Policlinic Jun 2021 - Jun 2023
    Sant Cugat Del Vallès, Cataluña, España
    𝘼𝙋𝙊𝙍𝙏𝘼𝘾𝙄𝙊𝙉𝙀𝙎 𝘼 𝙇𝘼 𝙀𝙈𝙋𝙍𝙀𝙎𝘼 🔝:Gracias a mi capacidad de ser 𝗽𝗼𝗹𝗶𝘃𝗮𝗹𝗲𝗻𝘁𝗲, me he adaptado a distintas posiciones en distintos departamentos de forma 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝗹, incluyendo 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀, asesoramiento al paciente y 𝗿𝗲𝗰𝗲𝗽𝗰𝗶𝗼́𝗻. Esta habilidad ha permitido que la empresa me haya aprovechado en diferentes áreas de la organización, lo que ha contribuido a mi formación profesional.En mi trabajo he desarrollado habilidades para asesorar y guiar a los pacientes en sus dudas e inquietudes sobre tratamientos y servicios médicos.Así mismo, me he destacado por mi habilidad para compaginar el 𝗮𝘀𝗲𝘀𝗼𝗿𝗮𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 con la venta.También me enorgullezco de que en ocasiones, la empresa ha acudido a mí para recoger sugerencias que ayudaran a mi equipo a trabajar de forma más ergonómica para el entorno laboral. Esta iniciativa ha contribuido a mejorar la salud y el bienestar de los trabajadores, lo que ha tenido un impacto positivo en el ambiente laboral.
  • Grup Policlinic
    Técnico De Atención Al Paciente
    Grup Policlinic Jun 2021 - Jun 2022
    Sabadell, Cataluña, España
    𝙀𝙓𝙋𝙀𝙍𝙄𝙀𝙉𝘾𝙄𝘼𝙎 𝙊𝘽𝙏𝙀𝙉𝙄𝘿𝘼𝙎 🥇:Durante mi experiencia laboral como atención al paciente en el centro médico, he aprendido una serie de habilidades y competencias que me han permitido mejorar mi desempeño profesional y personal. En particular, he adquirido 𝘀𝗲𝗻𝘀𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 y 𝗲𝗺𝗽𝗮𝘁í𝗮 hacia los pacientes, lo que me ha permitido ayudarles y asesorarles de manera más efectiva. Al mismo tiempo, he aprendido a 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮𝗿 𝗲𝗹 𝗮𝗺𝗯𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝗹 mediante la mediación en disputas y la sugerencia de planes ergonómicos que permiten trabajar en mejores condiciones.Además, he podido diversificar mis capacidades comerciales en un entorno dental y de medicina estética, lo que me ha permitido ampliar mi conocimiento y habilidades en estos campos. Finalmente, he aprendido a escuchar con mayor detenimiento los problemas de los pacientes y a lograr que se sientan escuchados y que se han resuelto sus dudas. En general, mi experiencia trabajando cerca de los pacientes en el centro médico ha sido enriquecedora y ha contribuido a mi crecimiento personal y profesional.
  • Sergraf Grupo Editorial Sl
    Director De Ventas De Publicidad
    Sergraf Grupo Editorial Sl Mar 2000 - Apr 2021
    Sant Cugat Del Vallès, Cataluña, España
    ❗ En un entorno editorial, encabezaba el ranking de ventas de espacios publicitarios. Así mismo, desarrollé y ejecuté 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗮𝘀 𝗽𝘂𝗯𝗹𝗶𝗰𝗶𝘁𝗮𝗿𝗶𝗮𝘀 efectivas que permitieron aumentar el número de anunciantes en las revistas, generando un aumento del 30% en los ingresos por publicidad.❗ Así mismo, tras un trabajo de 𝗽𝗿𝗼𝘀𝗽𝗲𝗰𝗰𝗶𝗼́𝗻 de mercado, contacté y persuadí a posibles anunciantes y patrocinadores, logrando cerrar acuerdos publicitarios con importantes empresas de la industria que no habían trabajado con la revista anteriormente.❗ Trabajé en estrecha colaboración con el equipo editorial y de 𝗱𝗶𝘀𝗲ñ𝗼 como redactora y creadora de contenidos, asegurando que la publicidad se integrara adecuadamente con el contenido editorial de la revista, mejorando así la experiencia del lector.❗ Establecí y mantuve relaciones sólidas con los clientes y los proveedores, mejorando la satisfacción del cliente y la calidad de los anuncios.❗ Analicé los resultados de las 𝗰𝗮𝗺𝗽𝗮ñ𝗮𝘀 𝗽𝘂𝗯𝗹𝗶𝗰𝗶𝘁𝗮𝗿𝗶𝗮𝘀, identificando oportunidades de mejora y ajustando la estrategia publicitaria según sea necesario, logrando una tasa de éxito del 90%.❗ Me mantuve actualizada sobre las tendencias y los cambios en la industria de la publicidad y la edición de revistas, adaptándome a las nuevas tecnologías y formatos publicitarios para mantener la competitividad y el liderazgo de la revista en el mercado.⭕ Estas acciones en este puesto permitieron aumentar los ingresos por publicidad, cerrar acuerdos con importantes empresas de la industria, mejorar la experiencia del lector, aumentar la satisfacción del cliente, optimizar las campañas publicitarias y mantener la competitividad de las revistas en el mercado.
  • Sergraf Grupo Editorial Sl
    Secretario Administrativo
    Sergraf Grupo Editorial Sl Mar 2000 - Apr 2021
    Sant Cugat Del Vallès, Cataluña, España
    ❗ 𝗙𝗮𝗰𝘁𝘂𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻: He sido responsable de la elaboración y envío de facturas a los clientes. Esto incluye la comprobación de que los precios y cantidades son correctos y la verificación de que los datos del cliente están actualizados.❗ Introduje las 𝗿𝗲𝗱𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲𝘀 (Instagram, Facebook) e inicialmente me dedicaba a su mantenimiento.❗ 𝗣𝗿𝗲𝘀𝘂𝗽𝘂𝗲𝘀𝘁𝗼𝘀: He elaborado presupuestos para los clientes, analizando los costos y la rentabilidad del proyecto en cuestión.❗ Gestión de una 𝗕𝗮𝘀𝗲 𝗱𝗲 𝗗𝗮𝘁𝗼𝘀 de más de 30.000 empresas.❗ 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗽𝗲𝗱𝗶𝗱𝗼𝘀 y stock: he controlado el stock de los productos y materiales necesarios para la producción de las publicaciones, realizando pedidos y asegurándome de que se reciben en el tiempo y la cantidad adecuada.❗ 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼𝗹 𝗱𝗲 𝗰𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱: He verificado la calidad de los trabajos realizados antes de su envío al cliente, asegurándome de que se cumple con las especificaciones requeridas.⭕ Todas estas tareas administrativas han sido fundamentales para el correcto funcionamiento de la empresa editorial, permitiendo un control riguroso de los procesos internos y asegurando la satisfacción de los clientes.
  • Sergraf Grupo Editorial Sl
    Representante Del Servicio De Atención Al Cliente
    Sergraf Grupo Editorial Sl Mar 2000 - Apr 2021
    Sant Cugat Del Vallès, Cataluña, España
    ❗ Como parte de mi posición en la empresa, he llevado también a cabo una serie de tareas y responsabilidades como brindar asesoramiento y 𝗮𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗱𝗮 a los clientes, escuchando sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas para satisfacer sus requerimientos. Para ello, he desarrollado habilidades de comunicación efectiva y empatía, lo que me ha permitido establecer relaciones duraderas y de confianza con los clientes.❗ Otra tarea fundamental ha sido la 𝗮𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗳𝗼́𝗻𝗶𝗰𝗮, donde he atendido las llamadas de los clientes de manera eficiente, brindando información precisa y oportuna sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Además, he sido responsable de la solicitud de materiales, realizando seguimiento a los clientes y asegurándome de que los materiales lleguen a tiempo para cumplir con los plazos de entrega para la publicación de las revistas.❗ Mi posición en la empresa ha implicado una serie de 𝘁𝗮𝗿𝗲𝗮𝘀 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝗹𝗲𝘀 y responsabilidades que he llevado a cabo con éxito gracias a mis habilidades de comunicación efectiva, empatía y organización. Todas estas tareas han contribuido al buen funcionamiento de la empresa y a la satisfacción y fidelización de los clientes.
  • Sergraf Grupo Editorial Sl
    Especialista Comercial
    Sergraf Grupo Editorial Sl Mar 2000 - Apr 2021
    Sant Cugat Del Vallès, Cataluña, España
    ❗ Como 𝗲𝘀𝗽𝗲𝗰𝗶𝗮𝗹𝗶𝘀𝘁𝗮 𝗲𝗻 𝗽𝘂𝗯𝗹𝗶𝗰𝗶𝗱𝗮𝗱, mi trabajo ha sido la gestión de ventas y el desarrollo de estrategias comerciales efectivas. He identificado oportunidades publicitarias y creado planes de ventas para empresas y marcas que buscaban anunciarse en revistas y catálogos técnicos. También he establecido y mantenido relaciones sólidas con clientes existentes y generado nuevos clientes a través de la prospección y el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.❗ Además, he sido responsable de la negociación y elaboración de 𝗽𝗿𝗲𝘀𝘂𝗽𝘂𝗲𝘀𝘁𝗼𝘀 𝘆 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝘁𝗼𝘀 publicitarios, colaborando a que aumenten su base de clientes y generen mayores ingresos por publicidad, consolidando su marca en el mercado.❗ He gestionado una cartera de unos 𝟮𝟬𝟬 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀.❗ He realizado el 𝗱𝗶𝘀𝗲ñ𝗼 𝗱𝗲 𝗮𝗻𝘂𝗻𝗰𝗶𝗼𝘀 que han sido publicados gracias a mi conocimiento sobre las necesidades y objetivos del cliente y las tendencias de diseño del mercado. También he llevado a cabo la 𝗺𝗮𝗾𝘂𝗲𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 de sus reportajes y he realizado 𝗿𝗲𝗱𝗮𝗰𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝘆 𝗿𝗲𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗷𝗲𝘀 𝗳𝗼𝘁𝗼𝗴𝗿𝗮́𝗳𝗶𝗰𝗼𝘀 que he incluido en el proyecto. Todas estas acciones han permitido fidelizar al máximo al cliente y conseguir una satisfacción del 100%.❗ He participado en 𝗳𝗲𝗿𝗶𝗮𝘀 para conocer de primera mano las novedades y necesidades de los clientes y ofrecer soluciones publicitarias personalizadas. Estas visitas han permitido establecer una relación más cercana con los clientes y generar confianza, lo que se ha traducido en una mayor fidelización y satisfacción de los mismos. Además, he asistido a eventos de promoción organizados por las empresas para mantener un contacto cercano con los clientes y captar posibles nuevos clientes, lo que ha sido una excelente oportunidad para dar a conocer las últimas novedades en el sector, establecer contactos comerciales y promocionar las revistas entre el público objetivo.

Irene Palazón Ba Education Details

Frequently Asked Questions about Irene Palazón Ba

What company does Irene Palazón Ba work for?

Irene Palazón Ba works for Ste Group

What is Irene Palazón Ba's role at the current company?

Irene Palazón Ba's current role is Recepcionist and Assistant.

What schools did Irene Palazón Ba attend?

Irene Palazón Ba attended Universitat Autònoma De Barcelona, Técnica Superior En Prótesis Dental, Universitat Autònoma De Barcelona.

Who are Irene Palazón Ba's colleagues?

Irene Palazón Ba's colleagues are Marc Montaño, Marta Pozo Serrano, Roger Da Cruz Castañeda, Jorge Gonzalez Cabello, Roger Da Dacruz.

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