J’ai terminé mes études universitaires en Sciences Naturelles avec le maximum des notes et 9 mois de recherche en ornithologie. J’ai ensuite eu une formation plus spécifique dans le secteur touristique, étant ma passion pour le rôle de guide, pour le contact avec le publique et pour les langues étrangères très forte. J’ai travaillé en tant que Conseillère de voyage, Guide de tourisme à vélo et Guide de musée, pourtant je sais bien ce que ça signifie de prendre soins de la clientèle avec professionnalité et traiter les réclamations éventuelles. Je connais les normatives ISO 9001 : 2015 et je sais travailler en équipe dans une entreprise organisée, qui suive de procédures précises et qui a pour objectif la satisfaction du client. Récemment intriguée par l’informatique, j’ai créé quelques sites internet, en m’occupant aussi de gérer les médias sociaux liés.De nature précise et ponctuelle, je suis une personne dynamique et pleine d’énergie. Je suis capable de travailler en autonomie et d’apporter de nombreux bienfaits au travail d’équipe, en réagissant aux imprévus sans céder au stress. Je parle couramment anglais et français ainsi que l’italien, ma langue maternelle. De plus, je prends actuellement des cours d’allemand.------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ho terminato i miei studi universitari in Scienze Naturali con il massimo dei voti e 9 mesi di ricerca in ornitologia. Ho poi seguito una formazione più specifica nel settore turistico, essendo la mia passione per il ruolo di guida, per il contatto con il pubblico e per le lingue straniere molto forte. Ho lavorato come accompagnatore turistico, guida in bicicletta e guida museale; perciò, so cosa significa prendersi cura dei clienti in modo professionale e gestire eventuali reclami. Conosco le normative ISO 9001:2015 e so lavorare in team in un'azienda organizzata, che segue procedure precise e che mira alla soddisfazione del cliente. Recentemente incuriosita dall’informatica, ho creato alcuni siti web, occupandomi anche della gestione dei social media correlati.Precisa e puntuale, sono una persona dinamica e piena di energia. Sono in grado di lavorare in autonomia e portare molti benefici al lavoro di squadra, reagendo agli imprevisti senza cedere allo stress. Parlo correntemente inglese e francese e l’italiano, la mia lingua madre. Inoltre, attualmente sto prendendo lezioni di tedesco.