Suivi des impayés de l'ensemble des adhérents du réseau Teritoria, JobHospitality et CADHIRecouvrement amiableMises en demeure, injonctions de payerSuivi des dossiers auprès des tribunauxCollaboration avec les huissiers et l'avocat du groupeSaisie attribution, saisie ventes

Gestion de la plateforme d'achats: vins, champagnes et produits d’accueil.- Gestion des commandes- Gestion des stocks- Tarification/facturation- Service après vente- Gestion des litiges- Statistiques

Relances des tour-opérateurs pour le paiement des réservations (envoi des factures détaillées) - Élaboration du cahier des charges avec le support informatique pour le développement des outils - Mise en place d’outils de mesure de la performance du service recouvrement (Balance âgée, Top 20,prépaiements) - Gestion des litiges entre hôtels et tour-opérateurs - Mise en place de nouvelles procédures de paiements des tour-opérateurs - Suivi des tour-opérateurs à risque en collaboration avec le contrôleur financier du groupe - Suivi des garanties bancaires des tour-opérateurs - Management du service et recrutement - Recouvrement des créances des adhérents: cotisation, commissions, prestations de marque.

Accueil physique et téléphonique, gestion du planning et des ventes sur Internet, traitement des réservations, yield management, conciergerie.

Gestion de la politique tarifaire de 180 hôtels