• Определение потребности в обучении сотрудников компании• Подготовка и проведение программ обучения для торговых представителей и супервайзеров• Разработка и проведение центров оценки (assessment center)• Создание индивидуальных планов развития для сотрудников, контроль их реализации• Разработка регламентной документации• Описание и оптимизация HR бизнес-процессов• Подготовка бюджета на обучение• Проведение круглых столов, стратегических сессийРезультаты: • Обучено более 50 сотрудников• Разработано и проведено 2 центра оценки для отбора на позицию «Руководитель направления категорийного менеджмента» (общее количество кандидатов более 40 человек)• Для 10 сотрудников разработаны индивидуальные планы развития• Подготовлены к реализации проекты «Система управления персоналом» и «Развитие персонала торгового направления»• Описаны основные HR бизнес-процессы• Разработано «Положение об обучении персонала»

• Мотивация, обучение и развитие тренинг-менеджеров• Планирование, организация и контроль обучения сотрудников розничной сети• Проведение тренингов для руководителей розницы и сотрудников офиса• Разработка и внедрение системы электронного тестирования, методических пособий• Разработка стандартов розничной сети компании, внедрение их в работуРезультаты:• С нуля сформирован отдел обучения• Проведено обучение более 150 сотрудников розницы и 15 руководителей среднего звена• Разработаны стандарты обслуживания клиентов• Переработаны методические пособия по всем направлениям товаров• Запущено электронное тестирование

• Анализ и организация эффективной работы салонов в зоне ответственности• Разработка локальных систем мотивации персонала салонов связи• Контроль соблюдения сотрудниками салонов связи внутрикорпоративных норм, правил и стандартов• Обучение Управляющих и других сотрудников салонов связи в форме наставничестваРезультаты:• Суммарный прирост в продажах за период работы составил более 60%• С нуля открыто 13 салонов связи (Приморье, Сахалинская область и Камчатский край)• 3 сотрудника выросли на руководящие позиции и были переведены в другие регионы для развития розничной сети• По итогам работы признана лучшим территориальным менеджером по продажам Дальневосточного региона

• Организация эффективной работы офисов продаж• Проведение тренингов (Интеграция в Розничную сеть МТС, Продукт, 1С, Технологияпродаж, Тренинг наставничества) для сотрудников розницы• Проведение оценки уровня знаний и навыков• Проведение собеседований с соискателямиРезультаты:• Отобрано и обучено более 500 сотрудников розницы• Разработаны методические пособия по 1С, услугам и товарам• Оптимизирована работа 18 салонов связи• Разработана и внедрена в практику нематериальная система мотивации для торгового персонала