Iris Bourdon Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-De-France, France

Prise en charge des réclamations clients de la réception et la résolution – Être l’interlocuteur privilégié du client – Avoir une fine compréhension du dossier client et du déroulement du chantier - Fidélisation client - Contacte avec les partenaires en charge des chantiers pour la résolution des malfaçons et la gestion des dossiers clients – Proposer et apporter de nouvelles solutions aux partenaires - Comprendre et analyser les retours des clients et identifier des actions. – Escalade en… Show more Prise en charge des réclamations clients de la réception et la résolution – Être l’interlocuteur privilégié du client – Avoir une fine compréhension du dossier client et du déroulement du chantier - Fidélisation client - Contacte avec les partenaires en charge des chantiers pour la résolution des malfaçons et la gestion des dossiers clients – Proposer et apporter de nouvelles solutions aux partenaires - Comprendre et analyser les retours des clients et identifier des actions. – Escalade en Niveau 3 si nécessaire. Show less

- Gestion des dossiers clients ( vérification des pièces nécessaires, suivi de l'envoie) - Gestion des réclamations clients - Réception et demandes de réclamations ( lors d'un malfaçons constatées ou d'une demande de dédommagement - Etre en lien avec le client pour le suivi de sa demande et les relances necessaires - Remonter certains cas au niveau 2. -

Développement du secteur des prestations régulières – Augmentation du portefeuille client – Fidélisation clients – Suivi des prestations – Business Development

London, Royaume-Uni

-> Assistante Marketing: Community Manager et développement de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Google+) - Rapports sur l'efficacité des réseaux sociaux - Gestion des avis et plaintes en ligne (Trustpilot) - Consolidation de la stratégie de Link Building et de partenariat en ligne - Traductions-> Service relation clients: Prises en charge des demandes clients par téléphone et email - Aide à la réservation et modification de réservations -… Show more -> Assistante Marketing: Community Manager et développement de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Google+) - Rapports sur l'efficacité des réseaux sociaux - Gestion des avis et plaintes en ligne (Trustpilot) - Consolidation de la stratégie de Link Building et de partenariat en ligne - Traductions-> Service relation clients: Prises en charge des demandes clients par téléphone et email - Aide à la réservation et modification de réservations - Gestion des plaintes - Rapports sur l'efficacité du service relation clients. Show less

London, Royaume-Uni

Conseil en développement d'une nouvelle activité - Edifier un plan d'action pour améliorer la gestion de l'entreprise existante - Elaboration d'un nouveau business plan pour la partie Marketing et Communication - Conseil en développement de la partie Ressources Humaines - Mise en place d'une stratégie de recrutement - Prise en charge du recrutement de stagiaires.

Paris

Développement commercial ( prospection téléphonique et réseaux sociaux) - Mise en place d'une stratégie de recrutement (téléphone et présentiel) - Négociation des contrats d'apprentissage des étudiants ( environ 150 étudiants employés en apprentissage) - Conseil en rédaction de CV et lettre de motivation et en préparation d'entretiens - Management des nouveaux collaborateurs.

Licence, Psychology

Praticien En Hypnose Ericksonienne

Master'S Degree - Obtained, International Business Development And Consulting

Activities and Societies: Manager of a 10 persons team in a school charity Courses in english: - Entrepreneurship - Intrapreneurship.

Licence - Bachelor'S Degree, History And Geography, Obtained