Iris Costa Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Fundadora e responsável comercial na Terracota Wear

Atividades:➤ Desenvolvimento de novos produtos.➤ Identificação de novas oportunidades de melhorias, mudanças / adaptações e soluções.➤ Pesquisa e análise do mercado de crédito, identificação de tendências de produtos e soluções ofertadas pela concorrência e clientes.➤ Estudo e análise dos KPI’s e das alterações no comportamento de consumo dos clientes.➤ Gestão das ações para cumprimento das metas de faturamento, volume e Market Share.➤ Manutenção da documentação técnica, comercial e certificados dos produtos.➤ Apoio a área de marketing no desenvolvimento de materiais de apoio a vendas, comunicados e mídia digital. ➤ Estudo da viabilidade das solicitações de customizações e descontos dos clientes, juntamente com a área comercial.➤ Definição técnica e controle dos projetos em andamento com a área de Engenharia de Produtos.Cargo anterior – evolução profissional:Analista de Engenharia de Produtos Sênior | SET/2015 – MAI/2017

Atividades:➤ Desenvolvimento de BRD (Business Document Requirements).➤ Formalização dos objetivos do projeto, premissas, funcionalidades e layouts.➤ Participação em todas as etapas do projeto, envolvimento total no levantamento de requisitos, parametrização, suporte para testes e implantação.➤ Análise e identificação de novas oportunidades nos projetos.➤ Aplicação de treinamentos com o cliente e sua equipe e desenvolvimento de manuais e guias ao usuário para suporte.➤ Interação com áreas parceiras tais como, TI, Produtos, PMO, Solution Selling, Vendas, Apoio a implantação, Consultoria de Negócios, entre outras.

Atividades:➤ Levantamento de requisitos e gerenciamento de projetos. ➤ Elaboração das métricas e indicadores, análise de histórico das últimas implantações, resultados, feedbacks de clientes e ferramentas.➤ Definição e alinhamento de Change Management Plan e criação de Project Charter.➤ Interface cliente x suporte técnico de aplicações financeiras.➤ Desenvolvimento de soluções de recebíveis, faturamento, conciliação bancária e auditoria para grandes clientes como Bradesco, IATA, American Airlines, Suplere e Hotel Hurbano.

Atividades:➤ Atuação como PMO, aplicando metodologias de gerenciamento de projetos e processos com o foco na área financeira da SKY.➤ Desenvolvimento das especificações de requisitos de negócios, gerenciamento dos projetos relacionados a áreas de Revenue assurance (KPIs) e Inventário SKY (controle de ativos da companhia).➤ Condução de projetos para área de finanças, identificação e seleção de fornecedores internos e externos.Principais projetos e resultados:➤ Responsável por identificar gaps e pontos de melhorias para área de finanças e controladoria.➤ Atuação com o projeto de implementação do novo sistema de Billing (Oracle BRM) e de CRM (SIEBEL) – Projeto de migração – movimentando 5 milhões de assinantes.

Atividades:➤ Responsável pelo acompanhamento do guide de comunicação, identificar novas oportunidades de alinhamento e padronização das informações dos núcleos de atendimento Hipercard nível Brasil - 360 postos.➤ Condução de todo material de marketing e comunicação inclusos no Portal Hipercard.➤ Desenvolvimento de briefings relacionados a novas oportunidades.➤ Análise e implantação de novos modelos de atendimento.Cargos anteriores – evolução profissional:Analista de Negócios | OUT/2006 - DEZ/2010Supervisora de Vendas | ABR/2005 - OUT/2006

Pós-Graduação, Gerenciamento De Projetos – Práticas Do Pmi

Bacharelado, Publicidade E Propaganda