Formada em Processos Gerenciais e técnico em Eventos, cursando Inglês intermediário. Possuo experiência em atendimento ao cliente com intermédio de órgãos judiciais e administrativos no PROCON, Consumidor.gov, Mídias Sociais, Anatel, JEC, aplicação de treinamento para novos analistas, dando todo o suporte na integração e na inicialização de seu trabalho e todo processo criativo de campanhas e incentivos de canais digitais.Atualmente atuando na implantação do produto de Autoatendimento, frente ao suporte ao negócio business, intermediando e proporcionando entregas de planos de ação, fazendo parte das construções e entregas de campanhas e incentivos, visando melhorias nos produtos de autoatendimento digital (Site, Aplicativos, WhatsApp, entre outros).Conhecimento nas plataformas (BSCS, Oracle, Zendesk, Maestro, Trouble Ticket, Gemco, Genesys, IWS, Octane, Trello, Pipefy, DocuSign, Campaign, Tableau).