Owner And Ceo
Currentהלקוחות הם הנכס היקר ביותר שלנו. בשוק תחרותי ודינאמי, נאמנות הלקוחות חשובה מאוד לחברה המבקשת לצמוח ולהתפתח לאורך זמן. שביעות רצון לקוחות משפיעה על נאמנות לאורך זמן.עלינו להכיר היטב את לקוחותינו ולספק להם חוויית שירות , להבין את צרכי הלקוחות השונים ודרישותיהם, להיות מעורבים בכל שלב במחזור חיי לקוח , לתת מענה לצרכיהם באופן היעיל ביותר עבורם ועבור הארגון תוך הדגשת בידול הארגון.ניסיון - כ- 20 שנים בארגונים בניהול מערכת יחסים עם הלקוח (Customer Base Management ).• מומחיות בתחום חווית… Show more הלקוחות הם הנכס היקר ביותר שלנו. בשוק תחרותי ודינאמי, נאמנות הלקוחות חשובה מאוד לחברה המבקשת לצמוח ולהתפתח לאורך זמן. שביעות רצון לקוחות משפיעה על נאמנות לאורך זמן.עלינו להכיר היטב את לקוחותינו ולספק להם חוויית שירות , להבין את צרכי הלקוחות השונים ודרישותיהם, להיות מעורבים בכל שלב במחזור חיי לקוח , לתת מענה לצרכיהם באופן היעיל ביותר עבורם ועבור הארגון תוך הדגשת בידול הארגון.ניסיון - כ- 20 שנים בארגונים בניהול מערכת יחסים עם הלקוח (Customer Base Management ).• מומחיות בתחום חווית הלקוח וניהול מערכת יחסים עם הלקוחות להגדלת הכנסה, שימור ונאמנות לקוחות: • הגדלת הכנסה מלקוח קיים-ניהול הפעילות מול הלקוח באופן שוטף למקסום ההכנסה ממנו. (יצירת קמפיינים מתאמי לקוח)• שימור ומניעת נטישה- זיהוי איתותי נטישה ויצירת פתרונות לשימור ומניעה• תכניות נאמנות - מקסום הנאמנות והקשר בין הלקוח לחברה, פעילות בתחום האמוציונאלי והרציונאלי . מייסדת ומובילת מהלך "משהו קטן וטוב" ללקוחות סלקום• חוויית לקוח- פתרונות שירותיים ושיווקיים להגדלת החוויה ושביעות רצון לקוח • בניית אסטרטגיה שיווקית לניהול בסיס לקוחות הארגון• הטמעה ומקסום השימוש במערכות CRM, Campaign-Management• Marketing automation Show less
