Iris Van Der Linden Email & Phone Number

Alkmaar En Omgeving, Nederland

Alkmaar En Omgeving, Nederland

Teamleider Declaraties Backoffice Zorg. -leiding geven aan 25 medewerkers-Operationele verantwoordelijkheid voor de verwerking van de zorgdeclaraties-Sturen op KPI en SLA, contacten Zorgverleners-Plannen en coördineren van complexe processen of projecten, roostering personeel.-Implementeren en in standhouden van adequate werkprocedures (LEAN)-Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken, verantwoordelijk voor het verzuimbeleid. (toepassen van de Wet Verbetering Poortwachter)-Bewaken van de kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen van de afdelingen alsmede de realisatie van de doelstellingen van het team-Projecten: opstarten van een nieuw verwerkingsproces voor de declaraties, verbeteren van processen.

Alkmaar En Omgeving, Nederland

Teamleider op klanten contact center.-Leiding geven aan 25 medewerkers-Transaction monitoring en coachen van medewerkers-Borgen, verbeteren en bewaken van de geleverde diensten volgens de gestelde normen-Realiseren van de motivatie en ontwikkeling van de medewerkers met de juiste vaardigheden en houding-Zorgdragen voor de uitvoering van het afdelingsplan en HRM beleid, waaronder het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken, verantwoordelijk voor verzuimbeleid, opleidingen, wervings-, selectie- en loopbaantrajecten.-Deelnemen aan projecten.-Aanspreekpunt voor teamleiders en managers van de andere locaties. Het aansturen van de bezetting en de telefonie.-Praktijkbegeleider voor studenten, MBO 3 Commercieel medewerker.

Alkmaar En Omgeving, Nederland

Planner/ Traffic medewerker-Real Time Monitoren van de dagelijkse operatie, WFM.-Signaleren van knelpunten. Bijvoorbeeld systeemproblematiek, load balance afwijkingen en agent preformance. Afwijkingen in het service level, telefoonaanbod en rooster-Zorgdragen voor volledige, juiste en tijdige verlofadministratie-aanspreekpunt voor de medewerkers, supervisors, teammanagers, regiomedewerkers en collega medewerkers van planning en traffic.

Alkmaar En Omgeving, Nederland

Specialist op de afdeling Klantenservice Zorg-Aanspreekpunt voor de medewerkers van de klantenservice-Ondersteuning en coachen van de medewerkers op verzekeringstechnisch en declaratie gebied-Klassikaal opleiden van (nieuwe) medewerkers op verzekering, declaratie, communicatie en systemen-Ondersteunen van de teammanager.

Alkmaar En Omgeving, Nederland

-Het afhandelen van al het inkomende telefoonverkeer, binnen de gestelde kwaliteits- en KPI normen. Daarnaast het afhandelen van vragen via de e-mail. Klantrelaties behouden, registeren van gesprekken.

Schagen

- ik was zelfstandig ondernemer in de detailhandel met een cadeau winkel. Dit was een eenmansbedrijf met twee medewerkers in dienst. Dit heb ik met veel plezier gedaan en verzorgde alles zelf van de administratie, inkoop, verkoop, inrichting etc.

Wft Basis, Insurance

Work Forecast Management

Wft Zorg

Mbo 3 Commercieel Medewerker

Activities and Societies: Deze opleiding gevolgd als onderdeel voor het project van praktijkbegeleider in mijn functie als teamleider bij.

Hbo Management Organisatie Leidinggevende.

H.A.V.O.