Iris B. Email & Phone Number

Stein, LI, NL

• ️ Het adviseren in social media content strategieën door doelen, KPI’s en contentformats aan elkaar te koppelen.
• ️ Het ontdekken van ‘best practises’, uitdagingen en kansen door resultaten van (betaalde) content en campagnes te analyseren
• ️ Het vergroten van de online aanwezigheid van fondsen door het lanceren van nieuwe accounts en campagnes op social media, zoals LinkedIn, Facebook, Instagram en Twitter.
• ️ Het opzetten en optimaliseren van awareness campagnes en promoties op basis van de gestelde jaardoelen van een fonds, rekening houdend met begrote budgetten. Optimalisatie door o.a. kritische tussentijdse metingen en.
• ️ Het samenwerken met en ondersteunen van de dagelijkse contentuitvoering door organische content te promoten, te analyseren en te creëren.

• Mijn uiteenlopende taken binnen deze functie en als fondsverantwoordelijke voor Pensioen Schoonmaak:
• ️ Het creëren van (dagelijkse) content door in te spelen op actualiteiten/ nieuws, belangrijke updates in pensioeninformatie, speciale dagen en interesses van doelgroepen.
• ️ Het voortdurend ontwikkelen van content en de strategie in samenwerking met webcare en de fonds- adviseur/bestuur om de community van deelnemers uit te breiden.
• ️ Het beheren van social media accounts via platforms zelf, contentkalenders en marketingtooling.
• ️ Het lanceren van betaalde campagnes in samenwerking met fondsmarketeers en externe bureaus. Als scrummaster was ik verantwoordelijk voor:
• ️ Het bevorderen van de samenwerking en planning binnen het team door het ondersteunen en voorzitten van verschillende scrums rituelen, binnen Jira.

• Als Social Media Specialist was ik verantwoordelijk voor:
• ️ Het actief monitoren van social media kanalen, online (nieuws)forums en high profile accounts om reputatierisico’s en crisissituaties in kaart te brengen.
• ️ Het afstemmen met en adviseren van stakeholders over uniforme online communicatie in urgente situaties en de uitvoering hiervan.
• ️ Het vertegenwoordigen van deelnemers en het online sentiment binnen feedbackloops om de dienstverlening en communicatie te optimaliseren.
• ️ Het verlenen van hoogwaardige en snelle service aan deelnemers via diverse social media kanalen.
• ️ Het opleiden van nieuwe social media specialisten op het gebied van online reputatie management, crisiscommunicatie en webcare. Denk hierbij aan Tone of voice, tooling en crisisprotocollen.

Heerlen, Nederland

• APG is een pensioenuitvoeringsorganisatie, die elke dag het verschil wil maken voor haar 8 verschillende pensioenfondsen, de deelnemers en de gepensioneerden. Pensioen gaat over mensen hun inkomen en over (samen)leven.
• ️ Het optimaliseren van de dienstverlening en informatievoorziening aan deelnemers door deelname aan projecten van de APG Groeifabriek (o.a. chatbot).
• ️ Het beantwoorden en uitleggen van vraagstukken op het gebied van pensioenregelingen aan deelnemers via chat, telefoon en e-mail. Met focus op duidelijke communicatie, vriendelijkheid, rust en de persoonlijke situatie.

Maastricht, Nederland

• Stichting Apenz@ken geeft (amateur)makers de mogelijkheid om via eigen creativiteit maatschappelijke onderwerpen te bespreken en taboes te doorbreken. Als bestuurslid zorg ik voor:
• ️ Het financieel gezond houden van de stichting door begrotingen op te stellen, balansen op te maken, fondsen te werven en het algemene beheer van de financiën.
• ️ Het indienen en beheren van de (financiële) verantwoording bij organisaties, die ons subsidies hebben verstrekt.
• ️ Het uitbrengen van producties in eigen beheer. In oktober 2017 hebben we de eigen productie 'Delirium' meermaals opgevoerd in Theater Kumulus te Maastricht.

Bennekom, Nederland

PS in foodservice is de database van foodservice en biedt iedereen in de keten alle productinformatie aan. Als managementstagiair lag mijn focus op:Het opzetten van de marketing met als doel klantrelaties te onderhouden en bekendheid te werven via online media, het ontwerpen van infographics, het schrijven van nieuwsbrieven, het bezoeken van beurzen en.

Maastricht, Nederland

• Alles is Drama is een internationale studententoneelvereniging in Maastricht, waar studenten kunnen deelnemen aan o.a. cursussen, producties, comités en gewoon student kunnen zijn. In mijn functie was ik.
• ️ Het organiseren van productievoorstellingen door o.a. het opstellen van draaiboeken en planning, overzicht houden en het aansturen van de productiecommissie als eindverantwoordelijke.
• ️ Het coördineren van de communicatie tussen leden (van de productiecommissie), regisseurs, locatie beheerders en bestuursleden.
• ️ Het werven van nieuwe leden, publiek voor de producties en bekendheid door o.a. het beheren van de website, het ontwerpen van promotiemateriaal en onszelf profileren tijdens de Inkom (studentenintroductieweek).

Brussel, België

• Four Points by Sheraton is een wereldwijde hotelketen aangestuurd door Marriott International en richt zich met name op de zakelijke reiziger en kleine congressen. Mijn taken bestonden uit:
• ️ Het assisteren van de Housekeeping Manager door schoongemaakte kamers te controleren, de planning te maken en bij te houden en de verantwoordelijkheid voor de communicatie tussen de Front Office, de Housekeeping.
• ️ Het verlenen van een 4 sterren service door gasten te ontvangen en uit te checken, het afhandelen van klachten, het beantwoorden van telefoon, wegwijs te maken in Brussel en het werven van nieuwe leden voor het.

Bachelor Of Business Administration (B.B.A.), Hospitality Industry

Vwo