En mi rol actual, tengo la responsabilidad de recopilar y administrar datos de los empleados, asegurando la precisión y confidencialidad de la información. Además, apoyo en el proceso de selección y contratación, coordinando entrevistas y gestionando la comunicación con los candidatos. Mis tareas incluyen la redacción de nóminas y la preparación y redacción de contratos de trabajo, garantizando el cumplimiento de las normativas laborales.Asimismo, administro diversos sistemas de gestión para optimizar las operaciones diarias y brindo soporte en tareas administrativas y de facturación.

Como representante de experiencia al cliente, me he desempeñado en la gestión de consultas, resolución de problemas y satisfacción del cliente.*En el ámbito telefónico, he brindado servicio a clientes activos y potenciales, respondiendo a sus solicitudes, consultas y reclamos de manera efectiva y profesional. Mi enfoque en la escucha activa y la empatía me ha permitido comprender y abordar las necesidades individuales de los clientes, logrando una alta tasa de satisfacción y retención.Además, he ampliado mi alcance a través de las redes sociales, desarrollando habilidades de comunicación escrita y conocimientos técnicos, he gestionado consultas, brindado información relevante y resuelto problemas de manera oportuna y amigable.Mi objetivo es proporcionar una experiencia excepcional y asegurar que cada cliente se sienta valorado y satisfecho con el servicio recibido.

Durante los 4 años que trabajé en seguros me desempeñé en el área de:* Recepción, atención al cliente y ventas: asesoramiento sobre seguros; adaptar la propuesta según el requerimiento del cliente. Presupuestos. Seguimientos pre y post venta. Carga y monitoreo de siniestros. Firma de contratos y entrega de documentación. Fidelización del cliente. *Administración: Carga en sistemas y bases de datos, cobros en todos sus medios. Registro, apertura y cierre de caja, depósitos bancarios. * Secretaría: Manejo de la carta de clientes, agenda personal del productor. Contestar y redactar emails. Responsable del orden y clasificación de documentación. Compras de insumos para la oficina. Contacto permanente con las sedes centrales de las empresas de seguros; envío y recepción de documentación virtual y presencial. *Redes sociales: Generadora de contenidos. Contestar consultas, dudas y reclamos mediante redes sociales: Facebook, instagram y whatsapp