Iris De Groot Email & Phone Number

Utrecht Area, Netherlands

Ik maak deel uit van het Digital Support team. Ons doel: Blije Ziggo klanten, die zichzelf kunnen helpen door onze content. Daarom zijn alle teksten die ik schrijf empatisch, inhoudelijk juist en aangepast op de diverse klantreizen. Verder zorg ik ervoor dat onze bezoekers ook met Google de juiste content vinden. Data driven werken is voor mij erg belangrijk, want hierdoor weet ik wat onze klanten waarderen en hoe ze navigeren. En als de data geen uitkomst geeft doe ik een A/B test om op die manier te leren van het gedrag van de bezoeker.

Utrecht

Als scrummaster verbeter ik dagelijks het proces van het optimaliseren van de online klantenservice van Ziggo. Ik kijk vooruit en zie in knelpunten een opening. Ik schakel met stakeholders en verbind op elk niveau. En ik prioriteer en neem beslissingen als dit het team verder helpt.

Haarlem Area, Netherlands

Bij Hoyhoy.nl was ik verantwoordelijk voor de content op de website zoals de landingspagina’s en faq’s. Ik optimaliseerde bovendien de teksten voor SEO. In 2014 heb ik de re-skin van Verzekeringssite.nl naar hoyhoy.nl begeleid qua content. Ook heb ik de lancering van de nieuwe website in 2013 begeleid op het gebied van content en de migratie daarvan. Daarnaast hield ik het blog bij met relevante nieuwsartikelen. Ik was ook verantwoordelijk voor de PR. Zo deed ik onderzoek, schreef de persberichten en stond ik de pers te woord. Voor de PR en het blog maakte ik ook de contentkalender. Ten slotte verzorgde ik de e-mailmarketing.

Ik schreef dagelijks artikelen en had de eindredactie over de artikelen van de televisieredactie. Namens de internetredactie gaf ik elke week input voor de inhoud van het televisieprogramma. Zeer geregeld werkte ik voor de televisieredactie online enquetes uit en analyseerde de resultaten. Bovendien was ik (mede)verantwoordelijk voor het opstellen en versturen van de (vijfdaagse) nieuwsbrief. Kassa.vara.nl heeft een grote community waarbij modereren een dagtaak was voor mij. In 2010 heeft kassa.vara.nl een volledig nieuwe website gekregen, waarbij ik dit project vanuit de redactie heb begeleid. Ten slotte onderhield ik de sociale media en heb ik video's voor de site geproduceerd en gemonteerd.

Amsterdam Area, Netherlands

Ma, Film En Televisiewetenschappen

Ba, Media En Informatie Management