Supervision du travail des collaborateurs (14 collaborateurs dans mon équipe)• Suivi des formations (objectif atteint à 89% sur 1500 sessions pratiques et 48% sur 1000 sessions théorique)• Proposition des solutions aux problématiques internes et aux retours clients• Négociation des conditions de partenariats• Réalisation d'enquête de satisfaction• Veille au respect des marges (supérieur à 30%)• Participation aux sessions de recrutement

- Proposer des solutions sur-mesure aux clients et négocier les conditions avec les partenaires - Organiser et mettre en œuvre la prestation- Suivre le client et assurer un rôle de conseil- Traiter les réclamations des clients- Réaliser une enquête de satisfaction

Accueil physique des clients et renseignementsVente des produitsGestion des stocks

Service client:-Ouverture de compte -Confection de cartes magnétiques-Création des dossiers crédits clients