Gestionnaire Matériel
CurrentAyant débutée chez pickup en tant qu’agent hotline, je suis passé agent gestionnaire matériel. Je peux toujours faire ce qu’un agent hotline fait habituellement comme : rechercher les colis des clients avec le logiciel adéquat, programmer des collectes, aider le relais à modifier ses horaires, remonter des problèmes aux services concernés, faire des remontées sur les livreurs et bien d’autres…Néanmoins, mon travail en tant qu’agent GM consiste à contacter les points relais pour faire des manipulations à distance avec eux s’il faut afin de débloquer le matériel, changer le matériel, faire le suivi installation et le retour de l’ancien matériel, faire des vérifications fraude coordonnées pour procurer au PR le code de connexion, modifier des coordonnées et d’autres missions…
