Irving Dassaev Email & Phone Number

Ciudad De México Y Alrededores, México

Distrito Federal, Mexico

 Gestionar nuevos proyectos hacia el cliente. Coordinación de Proyectos del área IT Procesos de Avance en Proyectos Metodologías de ITIL aplicadas en proyectos Seguimiento y Control de Proyectos Manejo de Proveedores Manejo de Personal. Comunicación directa con dirección y responsabilidad de la dirección de los proyectos.  Contacto directo con el cliente: definir la estrategia y objetivos. Gestión de equipos: responsabilidades y objetivos; soporte y seguimiento Gestionar con detalle las actividades, requerimientos y avances del proyecto Habilidad de trabajo con equipos interdisciplinarios  Capacidad de Negociación ante el cliente, proveedores y gestor de finanzas.

  Supervisión de un equipo Ingeniería de Campo y Dispatcher  Resolución de Escalaciones ante el banco para la Satisfacción del Cliente.  Participación en los planes de desarrollo de efectividad de trabajo Control de comprobaciones de gastos de la ingeniería de campo Gestionar y asignar recursos humanos, materiales y otros de acuerdo al proyecto. Definir las prioridades de las tareas dentro y/o relacionadas con el proyecto. Coordinar las interacciones con los clientes y los usuarios finales. Planificar las interacciones y asigna las tareas a los diferentes participantes de cada uno de los proyectos. Definir la organización y estructura del proyecto. Establecer las líneas de trabajo a seguir para garantizar la calidad e integridad del proyecto Motivar y organizar el equipo de trabajo para lograr un objetivo definido. Realizar las reuniones de control del equipo de desarrollo en el tiempo establecido. Mantener los niveles de efectividad establecidos por el cliente. Redactar propuestas de proyectos a clientes  Elaboración así como actualización de manuales de procesos, funciones, emisión de reportes, análisis de indicadores, presentación de informes, atención a proyectos, seguimiento y control a requerimientos de clientes. Entrega de reportes diario, semanal, mensual de los diferentes controles. •Manejo de viáticos, RH y Personal. •Generar Indicadores. •Proporcionar información a las Gerencias de TI y recomendaciones para mejorar el Servicio. •Contribuir con las Gerencias de TI en la Identificación de los problemas críticos.

Administración de Proyecto en la cuenta Femsa, Bimbo, Mexicana de Aviación, asi como la administración del área de Service Desk interna. Coordinación de proyectos y nuevos desarrollos dentro de la Agencia: sistemas administrativos y operativos, redes, Internet, Intranet, etc Supervisión de un equipo Team leader.  Métricas de Gestión en el area de Help Desk. Tiempos de Atención Cliente-Proveedor así como Proveedor -Cliente Implementación del sistema Media Plus para el control operativo (cuentas, medios, tráfico, ingresos, egresos, bancos, inventarios, gastos, contabilidad). Coordinación de proyectos y nuevos desarrollos dentro de la Agencia: sistemas administrativos y operativos, redes, Internet, Intranet, etc.  Help Desk en aplicaciones y para usuarios. Evaluación y adquisición de equipos de cómputo y de software, Negociaciones y trato con proveedores. Sistemas Contables y Administrativos, Logística, RP’S, Telecomunicaciones, Help Desk, Internet e Intranet, Redes.

• Soporte Técnico a usuarios de la cuenta de ING y SAP• Manejo de personal con una plantilla de 20 personas• Coordinación de Estrategias de Trabajo para la mejora en métodos de resolución de Incidencias.• Métricas de rendimiento de personal• Manejo conflictos con el personal.• Toma de Decisiones inmediatas.• Cursos de Capacitación al Personal de campo así como de oficina.• Estadísticos de efectividad global

Ingeniería Redes Y Telecomunicaciones, Computer Science

Ingenieria En Redes Y Comunicaciones