• Control y manejo de las cuentas corporativas e individuales de gastos médicos y vida, dando soporte con asesorías presenciales, capacitaciones constantes, visitas a empresas en diferentes partes del país. • Revisión de estadísticas siniéstrales, con el objetivo de analizar y proponer mejoras y cambios importantes para la retención del costo al cliente. • Seguimiento operativo de reclamaciones, solicitudes, facturaciones y movimientos dentro de la colectividad. • Implementación de matrices para el control de la información, seguimiento del cumplimiento de las condiciones contractuales y negociación para la mejora continua de las cuentas. • Manejo de cotizaciones colectivas e individuales para nuevas cuentas o el cambio y mejora de las actuales. • Manejo de la cartera de pólizas individuales y toda su operativa.• Supervisión en las labores de las asistentes operativas y seguimiento en sus funciones de back office.

• Apoyo en las gestiones administrativas del departamento de Servicio al Cliente en el área de gastos médicos de la aseguradora.• Seguimiento a los casos del cliente, resolución de conflictos y análisis de complicaciones en los mismos.• Apoyo en la coordinación y el manejo del personal de servicio al cliente.