- Ensures the smooth execution of programs, advises clients over the world on better coverage solutions.- Performs analysis of program delivery by net-work members in fourty countries in africa, to fa-cilitate decision making.- Responsible for the ongoing management of commercial accounts, retention of new and re-newal clients, and maintaining a partnership with the producer partner to support business develop-ment activities while upholding high Globus ser-vice standards. - Independently manages foreign companies ac-counts in our portfolio on a day-to-day basis which includes coordinating all services, answering all emails, and resolving problems, which may arise; scheduling online meeting , maintains timeliness and completeness when interacting with members in 40 countries, partners and company personnel- Determines appropriate client service support for new and existing clients; responds to client and carrier inquiries, maintains and enhances the company’s relationships with existing clients by executing proactive and ongoing contact initiatives.- Maintain active participation in all claims pro-cess-making sure all necessary documentation arrives the reinsurer in good time and working with all stakeholders to make sure all payments are made in a timely manner- Drove retention through frequent account maintenance and scheduled follow-ups.

Projet en phase pilote, visant à améliorer le pouvoir d'achat des consommateurs et créer du trafic clients pour les entreprises partenaires.

Définir la politique commerciale de l’entreprise ; Coordonner et développer la productivité des agences dans 8 pays et augmenter le Chiffre d’affaire/les marges de l’entreprise ; Former et animer un réseau de commerciaux ; Promouvoir et améliorer l’image de marque de l’entreprise.Activités Commerciales :Etude de marché;Conception et suivi de la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales;Prospection et suivi des marchés/clients (Cameroun, Gabon, Tchad, Congo, Guinée Équatorial,Madagascar, France, Belgique...);Négociation de contrats;Vente des prestations de l’entreprise;Gestion relation Client-fournisseur;Animation de réseau de commerciaux (Cameroun, Gabon, Tchad, Congo, Guinée Équatorial, Madagascar...);Suivi portefeuille client grands comptes ;Développer l’offre de l’entrepriseSuivre les résultats commerciaux des agencesAssurer le reporting auprès du comité de directionReprésenter l’entreprise à l’extérieur : participation à des salons, conférences, création et entretien d'un réseau.Etc..Activités Marketing :Conception et rédaction de stratégie de communicationElaboration et suivi de projet de veille concurrentielleParticipation à l’élaboration d’une politique tarifaireUtilisation des outils SWOT, Matrice BCG, 5 forces de PORTEREnquête de satisfaction et réalisation d’études qualitatives (focus group) pour affiner les produits selon les attentes des clients.Participer à l'organisation d'événements visant à promouvoir l'offre de l'entrepriseEtc...

Prospection, vente,plan de fidélisation des clients, suivi des grands comptes sociétés, recouvrement…

Etude des marchés , lancement de nouveaux produits, conquête de nouvelles part de marchés notamment dans le littoral, sud-ouest, nord- ouest, contribution à l'élaboration et mise en place d’un programme de fidélisation, gestion de marchés, gestion de portefeuilles comptes sociétés et particuliers , recouvrements...

Gestion de portefeuilles sociétés et particuliers, suivi des clients;; ventes et recouvrements.

Accueil, Suivi et Fidélisation clients.