• Atención a clientes y usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas.• Detección y corrección de errores desde bases de datos y aplicaciones.• Generación de reportes e informes personalizados mediante consultas SQL.• Identificación y mejora continua de las plataformas.• Traducción de necesidades técnicas para el equipo de soporte.• Seguimiento de proyectos en Odoo.• Creación y mantenimiento de reportes en Power BI.

- Diseñar soluciones utilizando las funcionalidades disponibles en Odoo.- Traducir los requisitos empresariales en requisitos funcionales para la implementación de Odoo.- Participar en la configuración del sistema según los requisitos identificados.- Colaborar con el equipo de consultoría para garantizar una implementación exitosa.- Realizar demostraciones de Odoo para mostrar cómo puede satisfacer las necesidades comerciales identificadas.- Destacar… Show more - Diseñar soluciones utilizando las funcionalidades disponibles en Odoo.- Traducir los requisitos empresariales en requisitos funcionales para la implementación de Odoo.- Participar en la configuración del sistema según los requisitos identificados.- Colaborar con el equipo de consultoría para garantizar una implementación exitosa.- Realizar demostraciones de Odoo para mostrar cómo puede satisfacer las necesidades comerciales identificadas.- Destacar características y funcionalidades clave de Odoo que son relevantes para la empresa. Show less

- Realizar llamadas en frío a potenciales clientes, presentando el portafolio de la empresa y generando oportunidades de negocio.- Manejar más de 100 clientes activos al mes, realizando seguimiento, atención y resolución de incidencias a través de plataforma de CRM.- Negociación con proveedores para ampliar los márgenes de beneficios.- Cumplir con los KPI establecidos para el puesto, como el valor de vida del cliente (CLV), la satisfacción del cliente, la satisfacción del empleado… Show more - Realizar llamadas en frío a potenciales clientes, presentando el portafolio de la empresa y generando oportunidades de negocio.- Manejar más de 100 clientes activos al mes, realizando seguimiento, atención y resolución de incidencias a través de plataforma de CRM.- Negociación con proveedores para ampliar los márgenes de beneficios.- Cumplir con los KPI establecidos para el puesto, como el valor de vida del cliente (CLV), la satisfacción del cliente, la satisfacción del empleado, la tasa de abandono y el crecimiento orgánico.- Mejorar las relaciones con los clientes, asegurando su satisfacción, fidelización y brindando el servicio de pre y post venta. Show less

- Gestión de la negociación, contacto y mantenimiento de más de 40 proveedores.- Proveer una excelente atención al cliente ofreciendo asistencia profesional.- Guiar a más de 40 empresas de distintos ramos para lograr sus objetivos de crecimiento con ayuda de las TIC.- Capacitación constante y aprendizaje continuo de productos y servicios de TI para entornos empresariales.- Coordinación entre diferentes áreas de la compañía para gestionar proyectos de alto impacto y… Show more - Gestión de la negociación, contacto y mantenimiento de más de 40 proveedores.- Proveer una excelente atención al cliente ofreciendo asistencia profesional.- Guiar a más de 40 empresas de distintos ramos para lograr sus objetivos de crecimiento con ayuda de las TIC.- Capacitación constante y aprendizaje continuo de productos y servicios de TI para entornos empresariales.- Coordinación entre diferentes áreas de la compañía para gestionar proyectos de alto impacto y complejidad.- Gestión de garantías, contratos de servicios y contratos de arrendamientos. Show less

- Brindar soporte técnico a tiendas SEARS a nivel nacional a través de plataforma de tickets.- Documentación de los reportes atendidos.- Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.- Configuración de equipos para ingreso a dominio.- Active Directory - Gestión de inventarios.- Planeación de mantenimientos y contacto con los responsables de soporte de las tiendas.- Diagnóstico y reparación de PC, Mac, dispositivos móviles y multifuncionales.

- Prospectar a los clientes para dar a conocer la marca, el catálogo de productos y servicios para concretar una venta.- Venta de licencias de software antivirus y ofimática.- Venta de hardware desde componentes para laptops hasta PC pre-ensambladas.- Diagnóstico, asesoría y reparación de equipo de cómputo y telefonía móvil.- Gestión de los ingresos del módulo.- Capacitación a colaboradores.

- Consultoría informática para los departamentos de la compañía.- Mantenimiento correctivo y preventivo a equipo de red y cómputo.- Mejora continua de la infraestructura TI.- Composición de guías de usuario para distintos SW que la compañía utilizara.- Gestión de cuentas de correo, hosting y licencias comerciales de software.- Asistencia remota y en sitio para los colaboradores de la compañía y sus clientes.- Gestión de I+D de aplicaciones de las TIC en los proyectos de… Show more - Consultoría informática para los departamentos de la compañía.- Mantenimiento correctivo y preventivo a equipo de red y cómputo.- Mejora continua de la infraestructura TI.- Composición de guías de usuario para distintos SW que la compañía utilizara.- Gestión de cuentas de correo, hosting y licencias comerciales de software.- Asistencia remota y en sitio para los colaboradores de la compañía y sus clientes.- Gestión de I+D de aplicaciones de las TIC en los proyectos de la empresa para la conquista sus objetivos.- Diseño e implementación de CCTV.- Participación en el proceso de selección para el personal del área de TI. Show less

- Prospectar a los clientes para dar a conocer la marca, el catálogo de productos y servicios para concretar una venta.- Venta de licencias de software antivirus y ofimática.- Venta de hardware desde componentes para laptops hasta PC pre-ensambladas.- Diagnóstico, asesoría y reparación de equipo de cómputo y telefonía móvil.

- Gestión de reportes a través de un sistema de tickets.- Mantenimiento preventivo y correctivo a PC, Mac e impresoras.- Clonación de Discos Duros y configuración de equipos para comunicación VoIP.- Cableado estructurado de redes y configuración de dispositivos de comunicación inalámbrica.- Gestión de inventarios.

- Asesoría informática a múltiples departamentos de la empresa.- Identificación de necesidades sobre infraestructura informática de la empresa; cotización de materiales y servicios para reparación y mantenimiento de todos los equipos.- Creación de guías, tutoriales y cursos introductorios a distintos softwares.- Gestión de cuentas de correo y licencias comerciales de software.- Asistencia remota y en sitio para los colaboradores de la compañía.- Gestión de proyectos de… Show more - Asesoría informática a múltiples departamentos de la empresa.- Identificación de necesidades sobre infraestructura informática de la empresa; cotización de materiales y servicios para reparación y mantenimiento de todos los equipos.- Creación de guías, tutoriales y cursos introductorios a distintos softwares.- Gestión de cuentas de correo y licencias comerciales de software.- Asistencia remota y en sitio para los colaboradores de la compañía.- Gestión de proyectos de índole tecnológica para los productos de la empresa.- Estandarización en la forma de trabajo basado en los servicios de la nube de MEGA. Show less