Isaac Victor Email and Phone Number

Avaliei a acessibilidade de ambientes físicos, produtos e serviços, identificando barreiras e propondo soluções com base em tecnologia assistiva para promover a inclusão e a participação plena das pessoas com deficiência. Auxiliei na seleção e aquisição de equipamentos e dispositivos de tecnologia assistiva, garantindo que atendiam às necessidades individuais dos usuários e eram compatíveis com outros sistemas e serviços.Desenvolvi e ministrei programas de capacitação e treinamento para profissionais das áreas de saúde, educação e assistência social sobre o uso adequado e eficaz da tecnologia assistiva. Criei projetos e relatórios, além de conduzir pesquisas para avaliar novas tecnologias assistivas disponíveis no mercado, analisando sua adequação e eficácia para as necessidades das pessoas com deficiência em Alagoas.Também forneci assessoria técnica para órgãos governamentais, instituições e indivíduos sobre questões relacionadas à tecnologia assistiva, oferecendo recomendações sobre melhores práticas e soluções disponíveis.

Durante o atendimento de call center, assegurei a confidencialidade e a discrição em todas as interações com clientes VIP, respeitando sua privacidade e protegendo suas informações pessoais e financeiras, assim como, priorizei e resolvi rapidamente quaisquer problemas ou preocupações, garantindo um suporte eficiente. Facilitei o acesso a produtos e serviços exclusivos da XP Inc., como eventos especiais e análises de mercado premium. Também desenvolvi e mantive relacionamentos sólidos com clientes VIP, servindo como ponto de contato confiável para suas necessidades relacionadas a investimentos, conta digital, cartões de crédito e outros serviços

Monitorei proativamente os sistemas de TI para identificar problemas antes que causassem interrupções significativas aos usuários. Auxiliei na instalação, configuração e atualização de hardware e software, além de fornecer treinamento básico para maximizar a eficiência e minimizar problemas recorrentes. Identifiquei e diagnostiquei problemas relatados pelos usuários, utilizando técnicas de resolução e ferramentas de diagnóstico.Atendi colaboradores através de HelpDesk e GLPI, oferecendo suporte em software, hardware, videoconferências, manutenção de equipamentos, cabeamento LAN e configuração de redes. Realizei a instalação de softwares e sistemas operacionais, e gerenciei planilhas, insumos e o descarte de equipamentos eletrônicos. Gerenciamento de planilhas, insumos e descartes de equipamentos eletrônicos.

Liderei uma pesquisa focada na Diversidade, abordando variedade cultural em aspectos como linguagem, comportamento, vestuário, crenças, valores, posicionamentos políticos, orientação sexual, tradições, artes e formas de expressão. Promovi o respeito às diferenças e a compreensão da heterogeneidade, facilitando um aprendizado mais inclusivo e eliminando barreiras desnecessárias dentro da escola.Desenvolvi relatórios sobre ações relacionadas à Diversidade Humana no corpo discente e forneci apoio em atividades extracurriculares na Escola Estadual Tavares Bastos. Também realizei palestras e rodas de conversa sobre Gênero, Sexualidade e Inclusão com os estudantes.

Desenvolvi relatórios semestrais sobre os atendimentos do setor de TI e prestei suporte técnico e administrativo. Minhas responsabilidades incluiram:- Manutenções preventivas, instalações de softwares, formatações, configurações de LAN e upgrades de hardware/periféricos.- Suporte em configurações de servidores.- Auxílio na montagem de estúdio e mediação de chat para transmissões ao vivo.

Este contrato, obtido através do programa Jovem Aprendiz, marcou meu primeiro emprego formal e o início de um curso em Administração. Minhas atividades incluíram:- Recepção e organização de documentos digitais.- Acompanhamento de relatórios e elaboração de planilhas.- Arquivamento de documentos institucionais.- Controle de agendas e compromissos.- Gerenciamento de correspondências, e-mails e atendimento ao público.- Realização de pesquisas e levantamento de dados.- Auxílio em processos de contratação e treinamento de funcionários.