- Como estratega de negocios, me dedico a acompañar empresas en su proceso de planificación estratégica, guiándoles por un proceso de recopilación de data, entendimiento y análisis del mercado, negocio, etc. para lograr definir una estrategia comercial que capitalice las oportunidades y así lograr un crecimiento orgánico, sostenible en el tiempo.- Como speaker de experiencia de clientes trabajo con toda la organización, no solo con el departamento de Servicio al Cliente, en establecer una cultura de servicio a lo interno, para poder entonces brindar una experiencia que salga de una manera natural, hacia los clientes. Igualmente trabajo en el diseño y establecimiento de la experiencia de servicio.- Como coach acompaño a colaboradores de alto potencial, en su proceso de desarrollo profesional y crecimiento, de manera que se potencien las habilidades y se establezcan planes en las áreas de mejora.

Dirección de un equipo de 42 personas, que incluye un Call Center y 11 puntos de servicios a nivel nacional. - En desarrollo de la Experiencia de Clientes a través de la automatización de procesos claves que impactan el “Journey Map”, establecimiento de KPI’s y programas de fidelización.- Trabajo en equipo y de relacionamiento con prestadores (clínicas, hospitales y centros diagnósticos), como aliados claves para brindar una experiencia valorada por los afiliados.

Responsable del branding corporativo. Liderar el proceso de planificación estratégica, Definir e implementar la estrategia de marketing de la empresa. Desarrollo del plan de comunicación corporativo, en las diferentes plataformas y los distintos públicos de interés. Logros: Lanzamiento y plan de comunicación del portafolio de productos nuevos, y la plataforma de consulta médica virtual; logrando diversificar el mix vs plan básico, y apoyando los esfuerzos de ventas en la colocación de los planes en el canal de corredores. Referente en interacción y desarrollo de contenido para redes sociales.

Liderar el proceso de planeación estratégica. Análisis de mercado para determinar potencial de cada división en los diferentes países. Desarrollo de los planes de crecimiento y fidelización para los canales de distribución, (manejo de Salesforce). Administración del presupuesto de inversión.Logros: Consolidación y alineación del equipo marketing para la región, asegurando la implementación de los planes, y de la estrategia de precios para los diferentes canales de distribución, en los 9 países, evitando el paso de productos de un territorio a otro. Logrando la rentabilidad requerida 3 años consecutivos, y crecimiento de 28% en el último año. maximizando las inversiones en programas de generación de demanda y optimización del portafolio de productos

Liderar proyectos de alto impacto, conformado por equipos multidisciplinarios, fomentando el trabajo en equipo y el enfoque en resultados. Uso e implementación de la metodología DMAIC para definir y delimitar oportunidades, establecer métricas y realizar análisis de datos. Logros: Entrega de dos procesos establecidos, para el manejo de importaciones directas al almacén de los distribuidores y para la reducción del tiempo de entrega de pedidos, logrando incrementar las ventas en un 15% y la satisfacción de los clientes de 3 a 5.Facilitadora de las certificaciones Six Sigma Green Belts, 37 personas certificadas.

Elaboración de los planes de marketing B2B y B2C, así como la ejecución de estos. Supervisión directa del equipo de ventas y servicios técnicos, Seguimiento al desempeño del negocio, rentabilidad, “forcasting”, análisis de demanda y planes de rotación de inventario.Logros: 31% de crecimiento en ventas, 10% de este crecimiento logrado con la introducción de nuevos productos; impactando el “bottom line” en 14% incrementalmantener la rentabilidad de los 5 negocios, manejando un incremento acelerado del dólar y manteniendo la rotación del inventario con programas B2B (rebates, incentivo a la fuerza de ventas, etc.).

Manejo de las globales: Lay’s, Ruffles y Doritos. Implementación de estrategias para incrementar el “brand awareness” y el “TOM” a través del Desarrollo de campanas temáticas, con asociaciones a eventos y “spokesperson”, como: Juegos Panamericanos, Dinero en fundita, Chayanne, Gira Universitaria Doritos, entre otros. Logros: Incremento del consumo per cápita de snacks con la introducción de 7 nuevos productos, creando momentos memorables de consumo y el relanzamiento del portafolio de fundas medianas en supermercado con una efectiva estrategia de “trade marketing” y segmentación.