Pivot / Supervisor assistant:Contato /atendimento telefónico de clientes, análise e solicitação de documentos para desembaraços aduaneiro na área de exportação e importação;Atendimento e gestão de reclamações;Gestão de processos aduaneiros importação e exportação;Formação de novos membros - on job - na área de exportação e importação.

Soluções especializadas de transportes, desenhados à medida do cliente;Gestão de base de dados de clientes e vendas ;Análise, seleção e avaliação de fornecedores ;Serviços de recuperação de serviço devido a falhas de rede (service recovery) ;Relatórios de Vendas e Custos ;Gestão de facturas, pagamentos e provisões ;Faturação a clientes ;Angariação de clientes e venda de serviços de carácter especial;Organização, gestão e participação em serviços OBC (on board… Show more Soluções especializadas de transportes, desenhados à medida do cliente;Gestão de base de dados de clientes e vendas ;Análise, seleção e avaliação de fornecedores ;Serviços de recuperação de serviço devido a falhas de rede (service recovery) ;Relatórios de Vendas e Custos ;Gestão de facturas, pagamentos e provisões ;Faturação a clientes ;Angariação de clientes e venda de serviços de carácter especial;Organização, gestão e participação em serviços OBC (on board courier) – serviço de entrega de envios confidenciais e/ou de carácter sensível . Show less

Pivot / Team Lead assistant até 2008 (cedência de funções devido a frequência num curso superior);Tratamento de processos de assistência a clientes;Tratamento de reclamações;Rastreio e seguimento de envios;Contato e Atendimento telefónico de clientes para resolução de processos;Registo de incidentes de segurança ;Contato com a rede internacional na gestão e tratamento de processos (inglês);

Atendimento telefónico inglês / português;Agendamento de serviços de recolha;Agendamento de serviços de entrega ;Vendas de produtos e serviços; Abertura de processos de rastreio de envios e/ou reclamações.