Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com 13 anos de experiência na área, atuando no planejamento e implantação de projetos, check-up e desenho de processos, análise de escopos, levantamento de necessidades, elaboração de cronogramas, governança de TI, análise de negócios e requisitos, garantindo a gestão das operações de TI.• Relacionamento com gestores e técnicos de diversas disciplinas para apoio nas discussões relacionadas à arquitetura, entregas e conflitos adotando as melhores práticas de governança e gestão corporativa de TI (COBIT).• Experiência em atendimento aos processos da TI (fluxo do gerenciamento de incidentes, solicitações de serviços, mudanças, problemas, gerenciamento da capacidade, demanda, entre outros), áreas críticas e métodos de atendimento (presencial ou remoto). Líder em adquirir conhecimento das boas práticas de gestão de serviços de TI auxiliando na melhoria dos processos de atendimento, permitindo a construção de um relacionamento de confiança com o cliente bem como com o consumidor.• Desenvolvimento e difusão da visão do produto a ser desenvolvido para os times Scrum e níveis executivos, gestão roadmap de produto e alinhamento de expectativa de stakeholders. Priorização e refinamento do backlog focado na maximização do valor do produto.• Responsável pela mudança de cultura Ágil abrangendo implementação de técnicas de Design Thinking, Framework Scrum, OKR's e Kanban.• Gestão de indicadores como: leadtime, cycletime, bussiness complexy point, assim garantindo a qualidade e cronograma.• Acompanhamento do budget, forecast e orçamentos provisionados. Gerenciamento dos riscos do projeto e issues, promovendo planos de mitigação de curto, médio e longo prazo. Identificação de indicadores de desempenho de processos e estabelecimento de ferramentas para monitoramento dos KPI´S e SLA´s da área e dos projetos, visando o cumprimento de metas previamente estabelecidas.