Isabela Lanza Email and Phone Number
Olá, eu sou a Bela!Me formei em Engenharia Civil pela Universidade FUMEC em Belo Horizonte/MG. Durante a faculdade tive experiências em obras de construção de rede elétrica, obras habitacionais, e no setor administrativo de empresas de Engenharia de variados setores. Após a graduação, assumi o desafio de me mudar para São Paulo para trabalhar em um dos unicórnios brasileiros, a imobiliária digital QuintoAndar. Comecei como Analista de Operações na área de reparos, fazendo parte do processo de orçar e contratar prestadores de serviços para realizarem os ajustes devidos pelos inquilinos ao fim das locações. Foi executando, analisando e criticando o processo que descobri meu apreço pela área de projetos, verificando novas oportunidades e desenvolvendo processos que traziam resultados significantes para a operação e a experiência do cliente. Alguns dos projetos que vale citar foi a Qualificação da Vistoria Técnica, em que um vistoriados técnico que ia aos imóveis, executava alguns serviços simples já na visita, com um pequeno kit de ferramentas; Terceirização da área de Vistoria, na prospecção e escolha da empresa terceirizada; Qualificação da área de Logística, identificando gargalos na operação e levando soluções; Criação do Pacote de Serviços, oferta criada para levar aos inquilinos em rescisão, um pacote que contenha serviços pertinentes a saída do imóvel.Devido a esse grande interesse na área de projetos, iniciei em Julho de 2021, o MBA em Gerenciamento de Projetos pela Esalq/USP. Tenho como soft skills comunicação e a empatia como características fortes, fazendo com que construa bons relacionamentos interpessoais e desenvolva ótimo trabalho em time. Isso faz que meu perfil se adeque naturalmente a posições de influência e auxilie para uma gestão eficiente. Atualmente trabalho como Gerente do time de Operações Internacionais do México, primeira expansão internacional feita pela empresa.
Grupo Quintoandar
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Senior Technical Program ManagerGrupo Quintoandar Sep 2024 - PresentSão Paulo, Brasil -
Operations Manager LatamGrupo Quintoandar May 2023 - Sep 2024Mexico City, MexicoResponsável por gerir toda a operação de suporte (atendimento ao cliente), serviços oferecidos aos clientes e gestão de pagamentos e cobranças na operação México. Orientar equipes para garantir um alinhamento sólido entre os objetivos de negócios e prioridades dos times, além de remover obstáculos para garantir a entrega dos projetos. Defende e identifica oportunidades de melhoria estratégias de produtos orientadas para o futuro da empresa, encontrando um equilíbrio saudável entre a escalabilidade do negócio e a complexidade dos processos. -
Senior Operations Coordinator LatamQuintoandar Sep 2022 - May 2023São Paulo, BrasilResponsável por gerir toda a operação de serviços oferecidos aos clientes e gestão de pagamentos e cobranças na operação México. Orientar equipes para garantir um alinhamento sólido entre os objetivos de negócios e prioridades dos times, além de remover obstáculos para garantir a entrega dos projetos. -
Operations Coordinator LatamQuintoandar Mar 2022 - Sep 2022São Paulo, BrasilCoordenadora do time de Operações Internacionais. Responsável por estruturar as operações internas de serviços oferecidos aos clientes e gestão de pagamentos e cobranças, para a abertura da empresa em um novo país, México. Participando da construção da operação desde a parte estratégica até a parte operacional. -
Strategy Ops CoordinatorQuintoandar Sep 2021 - Mar 2022São Paulo, BrazilCoordenadora do time de Operações Estratégicas, gerindo projetos de melhoria ou construção de novas operações, que sejam relevantes e mudem de alguma forma os resultados da empresa. Projetos: 1. Descontinuação de contratos despadronizados, com o objetivo de manter a qualidade e excelência nos contratos padrões; 2. Portabilidade de Contratos, com o objetivo de aumentar o Market Share da empresa; 3. Melhoria dos processos de rescisão de contrato. -
Strategy Ops SupervisorQuintoandar Sep 2020 - Aug 2021São Paulo, BrasilSupervisora do time de Operações Estratégicas, uma incubadora de serviços estratégicos relacionados ao aluguel, que envolve um atendimento ao cliente e uma operação. Projeto: Portabilidade de Contratos, com o objetivo de aumentar o Market Share da empresa. Responsável por desenhar a operação e o modelo de atendimento (processos, indicadores, ferramentas, coleta de dados e base de conhecimento), liderar o time de analistas, que cuidam da operação, e certificar de que os processos estão sendo cumpridos através de análises e reporte de dados. -
Senior Operation AnalystQuintoandar Dec 2018 - Sep 2020São Paulo E Região, BrasilAtuou na área de reparos e manutenções dos imóveis locados sendo responsável por todo o processo de orçamentação, contratação e acompanhamento de execução dos serviços, após a rescisão dos contratos. Suporte na prospecção de novos parceiros, para atender a quantidade de demanda e as novas cidades de atuação. Realização de fechamento mensal e atendimento a demandas e dúvidas de prestadores de serviços. -
Auxiliar De EngenhariaCometa Engenharia Jul 2018 - Nov 2018Nova Lima, Minas Gerais, BrazilResponsável pelo acompanhamento de obra de prestação de serviços para a Localiza. Encarregada de realizar leitura, análise e execução do projeto de construção de rede subterrânea de energia elétrica, além de auxiliar no planejamento e acompanhamento da obra, e na logística e gerenciamento das equipes civil e elétrica. -
EstagiáriaAfl Engenharia Ltda Nov 2017 - Jun 2018Nova Lima/ MgAtuou na empresa no setor administrativo, realizando propostas e contratos, controle de medições dos equipamentos locados, atendimento aos clientes e funções de departamento pessoal e de contabilidade.
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EstagiáriaPrecon Engenharia Mar 2017 - Oct 2017Belo Horizonte E Região, BrasilAtuou na empresa no departamento de Montagem de Obras Habitacionais. Responsável por elaborar o planejamento de montagem dos prédios, realizar o controle dos materiais a serem utilizados nas obras, acompanhar a produção do concreto utilizado, conferir a qualidade dos acabamentos, administrar a equipe e acompanhar o andamento da montagem dos blocos. (Montagens realizadas: Ville Itália, Ville Turquia, Ville Hungria) -
Auxiliar De Escritório E EngenhariaCometa Engenharia Jan 2016 - Jul 2016Responsável pelo processo de certificação da empresa na CEMIG, recolhendo toda a documentação necessária e cumprindo requisitos exigidos para aprovação na concessionária. No setor de obras, era responsável por realizar cotação dos materiais, coleta e organização dos dossiês de obras, elaborar cronograma físico financeiro e montar planilhas de custos diretos das obras. -
Estagiária De EngenhariaCometa Engenharia Jul 2014 - Jan 2016Responsável pelo processo de certificação da empresa na CEMIG, recolhendo toda a documentação necessária e cumprindo requisitos exigidos para aprovação na concessionária.
Isabela Lanza Education Details
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Gestão De Projetos -
Engenharia Civil -
Colégio Marista Dom Silvério
Frequently Asked Questions about Isabela Lanza
What company does Isabela Lanza work for?
Isabela Lanza works for Grupo Quintoandar
What is Isabela Lanza's role at the current company?
Isabela Lanza's current role is Product, Technology, Planning, Management, Projects, Operations | QuintoAndar Group.
What schools did Isabela Lanza attend?
Isabela Lanza attended Mba Usp/esalq, Universidade Fumec, Colégio Marista Dom Silvério.
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