Acredito em relações profissionais em equilíbrio com a vida pessoal. Quando me apaixono por um projeto transformo as metas profissionais em um caminho natural de realização pessoal - o ser integral é o que faz sentido e assim me sinto plenamente feliz com a construção da minha carreira, uma jornada de aprendizado, conhecimento e disposição para novas experiências e entrega dos melhores resultados.Sou apaixonada por negociação e gestão da experiência do cliente.Desenvolvi minha carreira nos últimos 25 anos no mercado de saúde suplementar em seguradoras, operadoras e gestoras de benefícios, tendo atuado em empresas líderes do setor bem como no conselho e diretoria de associações de Recursos Humanos e Saúde (ASAP e ABPRH).Minha alta capacidade de comunicação e habilidade para desenvolvimento de parcerias com diferentes áreas de negócios permitiram que eu me destacasse na gestão de relacionamento de equipes comerciais e de relacionamento com clientes, onde tive oportunidade de desenvolver habilidades em reestruturação de processos e revisão de práticas, sempre com direcionamento para a melhor experiência e fidelização dos clientes. Tenho ampla vivência em estruturação e reestruturação de áreas com resultados em atingimento de metas, negociação, crescimento de vendas, fidelização de clientes e parceria nos diversos mercados, com impacto positivo em custos e faturamento.Sou proativa no entendimento de cenários e resolução de problemas, com respostas ágeis - inclusive em cenários de poucos recursos - capacidade para lidar e superar adversidades e situações de grande pressão por atingimento de resultados e definição de cenários. Possuo ainda habilidade em negociação de projetos com clientes internos, externos e fornecedores, envolvendo aspectos operacionais, técnicos e de experiência do cliente. Especializações: Benefícios, em especial Seguro e Planos de Saúde, Gestão Integrada da Saúde, Seguro e Plano Odontológico, Planos Administrados de Saúde, Medicina Ocupacional. Gestão de Relacionamento B2B e "Customer Care".Atuo como Mentora e Orientadora de Executivos, além de Consultora com certificação internacional em treinamento e desenvolvimento de equipes. Sou graduada em Pedagogia, com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getulio Vagas- FGV.